近日，南通税费服务运营中心在崇川便民服务中心正式对外开放。该中心既是“零窗口即办”一站式智慧办税体验中心，也是全市税费服务的运营中心，旨在不断提高便利度和满意度。今天，我市30家涉税中介机构走进税费服务中心，在“参观讲解+智能交互+沉浸体验”形式中，感受智慧办税新体验。
在税费服务中心，“智能”体现在各个角落：入口处，办税人在智能出入系统上，刷身份证进入，未办事项、优惠政策、应享未享等相关提醒，即时推送到纳税人微信，真正实现“政策找人”；线上体验区，配置了同屏辅导系统，34寸弧形显示屏左侧进行业务流程的同时，右侧播放教学视频，实现边学边办……经过一番体检，南通金点财务集团有限公司总经理周霞点赞不已：“智慧税务、大数据税收在这里体现得淋漓尽致。”
聚焦大企业、涉税中介机构的个性化需求，税费中心内设置了VIP办税区，实现涉税事项“一站式”办理。其中，一台智能设备可实现内外网融合办理，纳税人在线上办理阻断时，税务人员可及时打通堵点，畅通线上渠道。
南通税务部门深入推进“枫桥式”税务所建设，在税费服务中心，还设置了权益保护中心，承担了“税莫愁专家工作室”“有事好商量”“办不成事反映通道”等诉求响应功能。建有集约化处理中心，承接了全市区乃至全大市的线上受理任务，实现线上不打烊、业务秒接单。
“与传统政务中心办税大厅侧重点不一样的是，税费中心专门提供个性化、一对一的服务。同时，我们打造了前后台集约化的运营机制，把全市的集约化运营团队放到了这里，做到了线上业务秒接单，提供7*24小时专业化服务。”南通市税务局第三税务分局副局长江国庆表示，下一步，南通税务部门将持续推进服务举措数字化升级和智能化改造，不断提高办税缴费的便利度和满意度。
