今年以来，扬州市邗江区社会治理现代化指挥中心坚持把基层减负摆在突出位置，瞄准“高质量”为构建政务服务“好地方”持续发力，有效压降村（社区）12345热线工单办件量。11月，村级组织办件总量降至713件，相较8月下降75%。
一是坚持“高”点定位，贯彻减负“好”任务。以学深悟透为引领，组织区平台、镇（街道、园区）相关业务人员学习《切实减轻村级组织负担事项工作责任清单12条》《村级组织履职事项清单》等文件内容，并结合案例进行分析，确保责任明、业务熟、派单准。以调查研究为抓手，召开2场12345热线村（社区）减负情况调研座谈会，广泛听取各镇（街道、园区）关于减负情况的介绍，汇总意见及建议，分析派单、审核过程中存在的问题和难点，为后续工作深入推进奠定基础。以制度建设为关键，结合“三整合”改革权力下放清单，融合12345热线运行管理规范和各镇（街道、园区）“三定方案”，制定《热线诉求分派规则》，明确4大类16小类镇级事项，5类村级事项，为镇级派单规则制定提供指引。
二是坚持“质”效进位，狠抓关键属“地”关。精心指导，把好“基础关”。为相关镇街园区梳理重点、焦点诉求类别，帮助制定出个性化、特色化的镇级《派单规则》，确保基层减负有规可循、精准派单有据可依。精细实施，把好“过程关”。对群众通过热线集中反映的环境绿化、电梯安装、老旧小区改造等问题，组织相关成员单位和属地现场会办，研究切实可行的解决方案，减轻基层化解群众矛盾的压力。精准审核，把好“出口关”。建立村（社区）办单双重审核制，每件工单在区指挥中心两次审核均通过的情况下才向市平台提交，对于答复不清、派单错误的驳回重新办理。仅10月份，区指挥中心驳回村（社区）办单113件/次，有效避免错派错办问题。
三是坚持“量”责到位，全面督查用良“方”。用好系统筛查，对8月份镇街园区办理的4224件工单进行全面筛查、系统梳理，发现部分地区村（社区）办单比重畸高的问题，及时约谈提醒相关负责人。抓好现场检查，以“四不两直”形式赴重点村（社区）实地检查，通过信息采集、交流座谈等方式，了解基层一线热线工作情况。截至目前，共收集信息采集表13份，开展谈话21人次。做好工作督查，在三季度热线运行情况通报中，以“红黑榜”的形式公布村级办单督查情况（“红榜”1件、“黑榜”3件），同步抄送区纪委监委、区政府办、区委区级机关工委等部门，确保减负责任压紧压实。
（来源：邗江区融媒体中心 通讯员/郭阳 编辑/徐金吉）
