今年以来，为群众上门服务23次，收到锦旗5面……“真的没想到你们会上门来，尽心尽责地为我办证，谢谢你们！”近日，来自连云港市东海县温泉镇的刘大爷对温泉派出所的户籍工作赞不绝口。
今年11月底，连云港市东海县公安局温泉派出所社区民警在走访中了解到，辖区刘湾村有一名孤寡大爷身份证丢失，并从村委会处得知，因为没有身份证信息，对于刘大爷的扶持和救助工作的开展缺乏相关材料。
户籍民警王慧卉得知该情况后，主动回应，通过电话和村干部通知刘大爷，但刘大爷一直都没有到所采集信息，后续民上门多次都未找到本人。前不久，派出所接到村干部的电话，得知刘大爷目前在家后，立即组织民警带上设备前往刘大爷家中。
在采集照片的过程中，民警王慧卉细心帮老人整理好头发和衣服，不断调整坐姿和头部，最终拍到了符合要求的照片。
采集指纹时，因为刘大爷常年修车补鞋，双手拇指上有着厚厚的黑色油污导致采集困难。民警用湿布擦拭，使其指纹尽量清晰。经过擦拭和一遍遍的调整，最终顺利采集到了合格的身份信息。办理好相关手续后，民警表示等到身份证件办好时，再亲自将证件送到大爷手中。
“户籍问题事关老百姓的切身利益，我们只有站在群众的角度换位思考，积极为群众解难事，才能提升群众安全感、满意度。下一步工作中，我们将会从便民、为民、利民出发，补齐服务短板，高效便捷开展户籍服务，真正做到想群众之所想，解群众之所忧。”东海县公安局温泉派出所户籍民警王慧卉表示。
（来源：江苏广电连云港中心站/仲启飞 通讯员 袁青青 编辑/赵恩婕）
