住宅小区物业管理和综合治理是群众身边的“关键小事”，更是关系百姓宜居、社会和谐的民生大事。在今年南京市江宁区开展的党建引领小区治理“一降一减双提升”行动中，江宁区住房保障和房产局坚持党建引领，引导物业企业强化服务理念、创新服务方式， 助力构建多元共治的基层治理格局。今年，淳化街道科宁社区探索设立“雷锋茂”一站式小区治理模式，让小区党员、居民、物业、业委会共同参与，焕发老旧小区治理新动能。
12月4日下午，在天印花园小区“雷锋茂”社会治理总部基地志愿者服务站内，居民邵女士正在向工作人员反映单元电梯的故障问题，简单沟通后，社区和物业工作人员跟随邵女士到实地查看，现场商量尽快解决问题的办法。
2000年建成的天印花园，也曾面临老旧小区难管理、邻里沟通难见效、矛盾纠纷难调解等问题。今年，小区所属的淳华街道科宁社区按照‘党建引领、共治共享’工作思路，在小区成立“雷锋茂”治理基地，统筹将物业服务企业、业(管)委会、各方社会力量共同纳入小区治理体系，充分发挥小区党员的模范带头作用，激活共建共治的力量，推动小区精细管理落实落细。
现在，小区居民提意见、说建议、谈看法，可以直接去“雷锋茂”社会治理总部基地的党员会客厅、志愿者服务站，也可以通过扫单元门口的二维码在线反映，还能了解办理情况。
居民邵茹芹告诉记者：“如果没时间去物业反映问题，我们只要用手机扫一扫，就可以把事情传到后台，就有人给我们处理，社区和物业工作人员都及时上门。”
在“雷锋茂”社会治理总部基地二楼，还设置了“科宁社区数字驾驶舱”。
“科宁社区数字驾驶舱是我们社区数字化办公平台，最重要的作用就是收集小区里面居民反映的一些情况和问题。”社区副主任贾凯琪介绍说：“依托这一线上平台，社区今年的12345工单量同比下降80%，很多居民的矛盾在小区内部就能得到解决。”
力量下沉强党建、数据上线知民情。“科宁雷锋茂”注重引导激励党员和业主参加小区共治，在天印花园小区，已辐射带动党员志愿者105人，小区网格员25人，社区组织志愿者11人。而以“一网统管”为依托打造的社区数字驾驶舱，让社区可以在第一时间了解“人在哪里、需求在哪里、资源在哪里”，摸排群众需求更加精准，处理事情更加高效。
“科宁雷锋茂”每周四还会召集由党支部、业委会及部分业主三方共同参与的“逢四说事”协商议事会， 带领居民制定并遵守协商议事规则，及时将群众诉求和矛盾纠纷化解在萌芽状态， 打通基层治理“神经末梢”，主动靠前服务，强化源头治理，努力把问题解决在一线、矛盾化解在一线，用共建共治促共享，不断提升居民的幸福感和满意度。
（江苏广电融媒体新闻中心/万金 通讯员/江宁融媒 编辑/高若婷）
