近年来，调解作为解决金融纠纷的方式影响力逐步扩大，邮储银行扬州市分行始终坚持以人民为中心的工作理念，积极探索及时、公正的纠纷解决方式，不断完善金融纠纷调解工作机制，推动诚信文化建设。
近日，该行收到1笔业务投诉，收到投诉之后，调解员了解到事由后，与当事人联系，了解事件经过，同时积极采取“诉调对接”的方式，积极联系扬州市金融消费纠纷人民调解委员会。在调解过程中，调解员在充分听取当事人、银行双方意见，释法析理，积极引导。最终，各方当事人达成了一致意见，并签署了调解协议，既维护了投诉人的合法权益，也得到了让各方都满意的结果。
在今后的工作中，邮储银行扬州市分行将积极处理金融纠纷矛盾，深入构建“诉调对接”纠纷解决新路径，依法保护当事人的合法权益，努力实现节约司法资源、减轻当事人诉累、促进社会诚信体系建设的三重功效，为人民群众解决纠纷提供多样化选择和多元化方案。（来源：邮储银行扬州市分行 编辑/李心舟）
