“真的太感谢你们了，这个户口落下我们的心就踏实了。”今天，办好落户手续，81岁的王奶奶对南京市公安局江北新区分局沿江派出所综合服务窗口民警连声道谢，并送来柑橘表示谢意。民警也回送苹果，祝老人平安健康。
原来，当时王奶奶带着证件来到沿江派出所综合服务窗口，想办理落户业务。“我跟老头想办落户，他84岁了，在养老院里来不了，我自己来办可以么？”王奶奶告诉户籍民警，自己没有子女，现在需要将户口落在社区，办理落户需要带哪些材料也是听别人说的，材料有没有带全也不知道。
了解情况后，民警查看了王奶奶带来的材料，发现还缺少相关房屋买卖合同和不动产信息查询结果。得知这些材料还需要前往房管局进行开具，王奶奶犯了难。考虑到王奶奶已经八十多岁高龄也无儿无女，本着便民利民的原则，民警立即将情况上报分局政务服务管理大队，由大队帮助王奶奶联系房管局开具相关证明。同时，民警将其余材料整合好上报等待审批，争取一次办成业务，免去王奶奶来回奔波的麻烦。
沿江派出所综合服务窗口从点滴做起，以“小窗口、大民生”的工作态度，紧盯群众“急难愁盼”问题，切实为辖区群众提供便利化、精细化、个性化政务服务。通过网上“一次办”、现场“帮代办”、特殊情况“特事办”等方式，切实为群众办实事、办好事、办小事、办身边事。
（《零距离》记者/谢炜 通讯员/江景轩 编辑/玉洁）
