吴大爷从某超市买完东西准备回家，返程时，发现手扶电梯处于停止运行状态，他便通过步行的方式下扶梯，开始是正常行走，后来越走越快，因为手扶电梯存在坡度，再加上老人手里拎的物品比较重，一不小心没控制好摔倒了。经诊断，吴大爷右股骨粗隆间骨折，构成十级伤残，当日便住院治疗，10天后出院。后来，吴大爷向超市索赔未果，便起诉至法院，要求超市赔偿各项损失共计9万余元。
庭审中，吴大爷称超市在营业时间关停电动扶梯，却未设置任何提醒、警示标志，也未安排工作人员进行引导，未能尽到安全保障义务。超市则称，事发当天早上刚进行消防演习，正准备恢复电梯运行，根据监控录像画面显示，吴大爷当时双手提重物，没有用手扶住扶梯，且吴大爷本身年纪较大，乘坐电梯未有他人陪同，这才是导致老人身体失去平衡并摔倒的综合因素，且超市内已循环播放录音提醒顾客注意安全，无需承担赔偿责任。
法院经审理查明，超市确实在营业期间关停了电动扶梯，且未在停运的扶梯旁设置警示牌或以其他方式尽到安全保障义务，不少人在停运的手扶梯处步行通过。同时，吴大爷作为成年人，应对自身的安全负有谨慎义务，保持必要的危险防范意识，其对事故的发生也有一定责任。同时，法官向超市方释明，国家标准GB16899-2011《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》规定“自动扶梯是机器，即使在非运行状态下，也不能当作固定楼梯使用”。民法典第一千一百九十八条规定“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。
知晓相关规定后，超市方认识到自身确实存在过错，主动提出愿意接受法院调解。最终，超市方同意赔偿吴大爷43000元，双方签订调解协议，纠纷圆满化解。
法官表示， 电动扶梯与固定楼梯相比设计坡度大、单级台阶高度较高，且表面是金属材质摩擦力小，走起来极易滑倒、绊倒，稍不注意就会发生危险。在日常生活中，不可将停用的电动扶梯当作楼梯来使用，如果遇有电动扶梯停用的情况，应该寻找附近的安全通道或固定楼梯上下楼。此外，公共场所的电动扶梯运营主体也应尽到安全保障义务，注意加强管理，定期检修设备，对停用的电动扶梯应设置围挡和提示，避免群众误乘发生意外。
（《零距离》记者/刘舒 编辑/国正）
