很多人在遇到困难的时候，会想到找警察帮忙。但其实，民警有时候也会碰到盲点，也是在同步学习新技能。比如最近，南京50多岁的社区民警李学东，遇到了87岁的老人向他请教手机方面的问题。他这次学到了什么新技能呢？今天（11月14日），记者采访李学东。
李学东是南京市公安局秦淮分局夫子庙派出所的社区民警，辖区有一位周老太太， 87岁，独居，平时有什么事情无法解决，就打电话给李学东，李学东也都会上门帮忙解决。前两天，他接到了老人打来的求助电话，她发现手机打不出去，也接不进来。
手机并没有停机，为什么无法拨打呢？李警官到附近电信营业厅去查询，被告知老人最近应该是接到了诈骗电话，当反诈中心无法及时和当事人及其亲属联系时，会和运营商联动，将号码做临时停机处理，避免当事人上当受骗。电信工作人员表示，这个要本人来办理，李警官表示，老人年纪大了，无法自己过来，工作人员告诉他，这个业务也可以在电信公众号上操作。
南京电信微信公众号便捷服务里有一个在线比邻柜台，其中的复机选项就可以在线操作。李警官现学现用，又返回周老太太家，帮她在线操作。在线拍摄身份证、视频验证身份，很快，业务办好，手机恢复。李学东说，自己又学了一招。
随后，在和李学东聊天中，周老太太说，自己确实接到了陌生电话，李学东又向老人宣传了反诈知识，谨防被骗。
（《零距离》记者/谢炜 通讯员/秦公轩 编辑/徐玮琪）
