昨从无锡市邮政管理局获悉，随着“双十一”第二波快递业务高峰到来，12日快件投递量达600万件，同比增长超10%。预计11月11日至16日，全市快递处理量超5000万件。科技赋能今年“双十一”的快递投递，消费者明显感受到速度的提升和服务的精细化。
“双十一”包裹中，主要以女性群体消费居多，其对于护肤品、服装鞋帽、电子产品等热衷度高，快件量超6成。其次是肉蛋奶、生鲜、家化用品等，这些刚需品随着商家在“双十一”启动年度大额优惠，成为消费者的首选。
物流末端服务运营模式不断创新，无人车、智能柜、24小时无人值守驿站等无人配送方式在今年“双十一”期间大量应用。菜鸟空港智慧园区开设无人自动化仓，并在仓内应用近千台AGV机器人，将人工作业模式转变为实时自动化作业模式，运作效率比试点初期提升300%。无锡顺丰除了在商超投放机器人，还投放无人接驳车，降低快递小哥劳动强度，提升效率。目前全市共投放了92台无人快递车，覆盖180余个区域，单日峰值可接驳快件2万多票，快递小哥人均减少3趟往返，人均运输时长减少1.3小时，派送效率提升2-3倍，天猫同城件最快5分钟送达。
除了快，如何让每个包裹安全到达，也是各快递企业面临的考验。
受直播带货的带动，宜兴的紫砂产品日常寄递量每日约2万件，“双十一”寄递量更是增加，其中谢桥片区川埠业务部每天的紫砂壶寄递量超千件。无锡顺丰在宜兴集散中心投入塑封机，针对高价值、易损坏的紫砂产品进行专门塑封紧固包装，通过增加一件“外衣”，紫砂类快件整体损坏率下降超过50%。此外，针对医疗器械、半导体、家电等大件包装，顺丰自主研发并陆续投用800个循环围板箱，单箱最大可承载1000公斤，解决重货码放时叠压、撞击引起的损坏、分离等问题。箱体一箱三码（含二维码），可实时系统监控围板箱的入库、使用、回收等运营状态，受到用户好评。
市邮政管理局人士分析，今年“双十一”期间两波快递高峰出现在11月1日-3日、11日-16日，全市快递处理量合计为1.2亿件，揽收量约5000万件、投递量约7000万件，其中11月11日至16日也是全年的业务峰值。到12月12日前后，伴随电商平台“双十二”促销，快递业务量将出现新一波增长。
