今天（11月12日），由江苏城市频道和蚂蚁公益基金会共同发起的“蓝马甲”助老公益行动先走进了南京地铁。南京地铁鼓楼站紧邻医院，经过这里的老人很多都有使用自助充值机的需求。“蓝马甲”助老公益团队在经过南京市民卡公司前期培训后，第一站选择了这里。刚一上岗，就碰到几位老年人拿着市民卡主动找过来，想让志愿者们教教他们怎么现金充值。
“您点一下金额就可以，就把钱放在入钞口，弄平一点，放进去就可以。等待一会，现在充值成功了。”在现场，除了教会老人使用自助充值机现金支付，蓝马甲志愿者还把扫码支付的操作步骤一并教给了拥有智能手机的老年朋友。蓝马甲志愿者发现，不少老人出现了不敢充值、担心出错的顾虑。
南京市民施女士说，因为我害怕，以前从来没充过。因为我怕充错了，麻烦。因为你们有志愿者在这里，我才来的。这次学会了，下次就不害怕了。南京市民黄先生说，之前没有自己通过机器现金充值，老了年纪大了。今天看到有志愿者在这边，蓝马甲。学了一下挺简单的，以前没充过，她们教得很耐心。
南京市市民卡有限公司营业部经理业恬曼说，后期我们建立比较长效的合作机制，包括可以在现场宣贯一些网上服务的要点。得到这些信息以后，可能以后办理业务老人根本不需要出门，只需要打开手机或者请孩子帮忙，在指定线上服务频道，足不出户就把充值办卡全部办理好。 “蓝马甲”大学生志愿者杨若男说，在今天蓝马甲志愿服务中，发现售票机或是充值机有字小、或难以多个平台多个方式来充值问题。我们今天通过助老适老服务，也会把这些问题收集起来形成调查意见，上传给相关工作人员。最终能够提升公共出行的适老化服务。
（《零距离》记者/秦禾东 编辑/蒋婕）
