为打造更高站位的涉税服务体系，持续赋能经济社会高质量发展，宜兴税务部门从“供给侧”和“需求侧”双向发力，健全服务机制、延伸服务触角、提升服务层级，推陈出新“首席税务服务专员2.0版”，进一步提高优化税收营商环境的含金量。
“会诊”机制升级，让“供给侧”更给力
宜兴税务部门组建“两级”协作团队，将机关股室作为业务保障团队，加入到原先以分局业务骨干为主的“首席税务服务专员”队伍中，上下协同的联动作战模式，使协同“会诊”机制更加常态化，服务能力再次提档升级。
“公司的信用评级调整为A级了，真是太感谢你们了。”近日，无锡市兴盛新材料科技有限公司的负责人来电表示感谢，“这几年公司飞速成长，上市是未来发展的方向，但去年公司因触发非经常性指标等问题导致信用等级被判定为B级，这可急坏了我们。” 了解诉求后，属地首席税务服务专员立即联系相关业务股室，成立协作团队进行协同“会诊”，从指标判定的依据着手，通过后台取数、事实比对、协调沟通，最终，该公司2022年纳税信用等级在复评后调整为A级。
不仅如此，针对该企业上市过程中的股权转让、企业重组、优惠政策等涉税问题，首席税务服务专员团队将IPO项目作为服务重点，积极了解企业运行情况和存在困难，提供全税种、全流程、全方位的纳税辅导。为企业定制全流程风险控制服务，并建立诉求响应机制，对企业提出的复杂涉税诉求建立销号清单，解除企业的“后顾之忧”，在税务层面为企业上市保驾护航。“首席税务服务专员专业能力强、解决问题快，引导我们规范财务管理，为我们规避各类税收风险，让我们的上市之路走得更踏实。”公司财务负责人单英称赞道。
个性服务升级，让“需求侧”更满意
“首席税务服务专员2.0版”更注重对接服务对象的个性化需求，以需求端的实际变化调整供给端的服务产品，将共性化业务辅导升级为“定制式”深度服务。
江苏瑞宁信创科技有限公司原总部在济南，深耕内控安全和计算机云计算安全产品研发和服务多年，去年，公司计划将总部搬至宜兴。为助力项目顺利落地，宜兴税务部门依托首席税务服务专员团队，为其制定《税收项目化服务档案》，搜集处理企业迁移过程中的问题，并为企业量身定制“一企一策”税费政策指南，进行“滴灌式”政策辅导，确保项目有序推进。“从项目接洽到落地，税务部门快速且精准的辅导，让我吃了颗‘定心丸’，也更加坚定了我扎根宜兴的信心。”该公司董事长汉京宁说。
除了“一站式”化解纳税人缴费人疑难问题，首席税务服务专员们坚持“周期管理”导向，为重大项目从评估决策、勘察设计到竣工投产的全生命周期提供“一条龙”陪跑服务。
位于宜兴阳羡生态旅游度假区的窑湖小镇项目，项目总投资130亿元，经过近五年的建设，目前主体工程都已初露芳容，即将于10月投入试运营。“税务部门的首席服务专员牵头带领的‘税管家’服务团队为窑湖小镇项目顺利推进提供了很大的帮助，贴心又暖心的服务为企业增添了发展信心，更助力了文旅产业健康发展。”阳羡生态旅游度假区旅游发展局局长葛瑛对“税管家”文旅项目服务团队赞赏有加。
据悉，首席税务服务专员主动对接宜兴重点文旅项目-茗岭窑湖小镇，积极响应项目政策需求，量身定制“税管家”运行机制，承诺即提即办“全天候服务”，截至项目试运营期间，已累计解决项目融资、分期核算等56项涉税难题，有力保障了项目工程的快速推进。“文旅产业具有投资金额大、资金回收期长的特点，项目推进前期叠加疫情等因素，我们也面临资金短缺难题。”窑湖小镇财务负责人董焕波颇为感慨地说，“多亏了首席税务服务专员的全程跟进，仅今年上半年，我们就享受了2900多万元的增值税留抵退税，有效缓解了我们的资金压力。”
服务效益升级，让“同心圆”更出彩
围绕打造税收营商环境最佳体验区“宜兴样板”目标，“首席税务服务专员2.0版”将聚焦企业满意升级为聚焦政府、企业“双满意”，以服务效益的持续释放，绘就政、税、企共谋发展“同心圆”。
“我们坚持做好闭环管理，通过有序运行‘入口审核-跟踪问效-周期评估-有序退出’的链条式管理机制，将原有单个项目的循环管理升级为多个项目的滚动管理，有效提升了服务资源的利用效率，实现了从服务企业到服务行业，再到服务产业集群的扩面，让服务效益不断升级。”宜兴市税务局相关负责人介绍说。
走进位于宜兴周铁镇的赫联智能智造科创园，赫联•太湖西岸科创园四期项目建设正在如火如荼的进行中。据了解，当前园区已吸引了90多家高科技含量、具备强大带动力的优质企业入驻，同时还积极储备了3800多家潜在客户。宜兴税务部门将该项目纳入重大项目档案库，通过常态化会商机制，来提升服务层次水平，助力项目快建设、企业快发展。同时，针对园区内工业地产企业、政府园区办、入园企业三类主体的不同服务需求和政策需求，首席税务服务专员团队推出了“一卡通答”“一站通办”服务，在园区内设立“办税小站”，向园区内企业发放‘首席税务服务专员联络卡’，集中推送税费政策及涉税业务办理等“一揽子”信息，确保“无需求不打扰，有需求立马办”。
为培植地方发展“新动能”，宜兴税务部门进一步强化税收分析在经济运行研判和社会综合治理领域的深层次应用，为地方政府制定产业规划和财税政策提供决策参考。今年1-7月，首席税务服务专员团队共向地方党政部门报送税收分析专报30余篇，获各级领导批示10余条，为服务地方经济发展贡献了税务智慧。
今年，新专员团队已持续开展点对点政策宣讲服务60余次，动态服务省市级重大项目20个，定向对接区域性重点产业10个，帮助548户次中小企业化解涉税疑难问题4100个。接下来，宜兴税务部门将持续擦亮“首席税务服务专员”品牌底色，为加速产业转型、提速项目建设、助力经济增长注入强劲“税动能”。
(来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员 王欢 杨晓丹)
