“双11”进入快递业务的旺季。11月1日以来，全市快递业务收派总量超过4000万件，日峰值超千万件，比去年同期增长17%，庞大的派件量给末端网点带来了压力。昨获悉，为确保“双11”快件业务畅通，市邮政管理部门推行“柔性”监管，指导快递企业发挥临时堆放点、智慧停车场等各类基础设施作用，提供延时服务和突击服务提升派送效率。
昨天一早，在无锡顺丰速运中南西路网点，快递专用停车场内无人快递车和快递专用电动三轮车停放有序，接驳货车停靠在临停车位上，笼车装卸高效顺畅。业务高峰时段，网点临时占用门前区域分拣操作，同时确保不影响市民通行和快件安全。“目前站点日均快件量在4000件以上，高峰时期能达到8000件左右。”站点负责人介绍，为确保快件顺利投递，网点确认需要临时占用公共空间，向所在地街道申请了快递车辆临停、临时堆放快件等；站点在地面设置了警示线提醒路人注意，并规范设置宣传告示牌。
为确保高峰期间快递多而不乱，消化闭环区域内快递投递需求，快递企业通过延时服务、突击服务等提升客户满意度。昨天下午，市民中心内的快递e站工作人员有条不紊地忙碌着：近一周内，站点的日取件量从500件左右飙升到千余件。“除了增加两名临时工作人员提高整理和上架速度，站点将周一至周五取件时间延长至19:30、周六、周日取件时间为12：00—16：00。如客户有特殊需求要求送货上门， 工作人员安排送货，确保客户满意。”中国邮政公司无锡市分公司市民中心邮政支局负责人杜一波介绍，这里的投递工作人员协助快递e站将文件类重要物品进行每日交接、整合投递，并在支局内设立了专门的“快递e站临时快件取件处”，方便离快递e站较远同时距离邮政服务点较近的相应部门取件。
据介绍，预计11月11日—16日，快递业务量将达到最高峰，每天派件700万件左右，市邮政管理局将持续指导各快递企业坚持安全运行与保障质量并重，保畅通、保安全、保平稳。
