发生交通事故后，按照以往的处理程序，驾驶人因等待交警现场处理而占用道路，很容易造成交通拥堵。自今年9月28日起，扬州公安交警部门正式实行轻微道路交通事故视频快处模式，让双方当事人能够更加便捷地解决纠纷，不需要等待交警到场处理。经过一段时间的运行后，仍有群众对交通事故视频快处如何使用有些生疏。对此，我市公安交警部门利用“警保联动”协助处理市区轻微道路交通事故。
“警保联动”，不到10分钟拿到事故责任认定书
平时驾车外出，一旦遇到人未伤、车能动的擦碰、追尾类轻微事故，以前的处理方式是左等交警、右等保险，耽误宝贵时间不说，还在众目睽睽下成了“拦路虎”。可现在不一样了，动动手指，通过手机就能快捷处理交通事故。
记者从扬州市公安局交警支队轻微道路交通事故视频快处中心了解到，事故处置升级后，一些机动车驾驶人已通过“交管12123”APP使用视频连线功能快速处理交通事故、认定事故责任，大大方便了群众。
针对部分群众不会使用该功能的情况，市公安交警部门近期推出新举措，利用“警保联动”引导当事人快速处理事故。
10月27日上午9点多，扬大附院西区院停车场发生一起两车相撞事故，接到报警后，辖区交警大队第一时间联系“警保联动”保险公司工作人员陈志平到达现场。经了解，该起事故因前面的黑色轿车驾驶员倒车未观察周围情况，导致后方灰色轿车避让不及而引发交通事故。在这起事故中，黑色轿车驾驶人负全责。陈志平向双方当事人解释了相关法律法规，双方当事人表示认可。由于对事故过程和引发事故的原因无异议，陈志平随即引导当事双方通过“交管12123”APP进行视频快处。
“从我报警到处理完毕，也就不到10分钟的时间。”一方驾驶人告诉记者。
“警保联动”是指公安交警事故处理部门与保险公司合作开展的联动机制。在当事人不会使用“交管12123”APP进行视频快处交通事故的情况下，当事人一旦拨打110报警，辖区交警大队接到警情后会第一时间联系保险公司工作人员到达事故现场，手把手指导当事人运用“交管12123”对车损事故进行快撤快处快赔，提高交通事故处理效率。
后续将开通平台定损、理赔等功能
民警杜海春介绍，扬州市公安局交警支队轻微道路交通事故视频快处中心自今年9月28日运行以来，平均每天接听30多起交通事故。每天在7点至18点发生的轻微交通事故，市民只需点击“交管12123”手机APP中“事故视频快处”按钮一键报警，即可远程快速处理。APP会自动定位获取事故地点信息。其他时间段，仍需打电话报警处理。
接警员接听后进入双方视频通话环节。当事人持手机切换前后摄像头，在接警员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警员远程完成，不需要当事人提供纸质材料。处理过程中，系统会应用人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和车辆交强险信息。杜海春介绍说，当事人对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。
“市民不会自行使用‘交管12123’进行交通事故视频快处也不用担心，我们有‘警保联动’工作人员前往现场手把手指导。”民警表示，快捷式操作是“视频快处”的突出特点，除了目前上线的视频报警、事故定责、文书查看功能外，为推动“一站式”便民服务，后续将开通平台定损和理赔等功能。
