为让老年客户适应5G智能时代，近日，中国移动通信集团江苏有限公司宿迁分公司（以下简称“宿迁移动”）通过打造灵活多样的适老服务阵地、开展丰富多彩的老年课堂等形式，积极开展“服务银发族，数字适老化”公益活动6场次，惠及近200名老年客户，帮助老年客户融入互联网社会，解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为老年人提供便利化服务。
邀请进厅，让老年客户安享幸福美好的数智生活
在营业厅内设置老年人专席，对到厅老年人主动询问需求，优先提供服务，重阳节当天邀请环卫工人、空巢老人等特殊群体到营业厅歇脚、喝水，现场辅导客户使用移动智能语音遥控器，快捷选取、观看节目；辅导老年客户使用智能机，同时解决老年客户在智能手机使用过程中遇到的“疑难杂症”，从老年人手机使用习惯入手，模拟生活化场景，介绍常见的诈骗方式，增强老年用户的反诈意识，受到老年客户一致好评。
走进社区，让老年客户感受到更舒心、便利的服务与社区居委会联合，走进社区针对老年人开展公益服务活动，从“安心健康养老、无忧畅玩手机、方便及时出行、助享实惠生活、尽享天伦之乐”5个方面，全方位为老年人提供智能手机操作、防范通信诈骗等服务，增强老人防骗意识。同时入户指导老年客户使用互联网电视、移动安防，并为老年客户提供调试宽带等服务，让老年客户切身感受到移动服务带来的舒心和便利。
