为进一步服务新业态新就业群体，江苏省淮安市涟水县司法局围绕快递员、外卖送餐员、网约车司机等新业态新就业群体的法治需求，充分发挥职能优势与“新”同行，为新业态新就业群体提供全方位、零距离的法律服务，保障新业态新就业群体的合法权益，持续优化营商环境。
夯实“合”力共建，扩大高效服务“覆盖面”。考虑“两新”群体，尤其是外卖、邮寄、货运等职业特殊性，探索“智慧司法”服务新模式，在已建立的“苏解纷”等平台基础上，扩大公证远程办理等信息化技术手段使用率，促进服务供给便捷、高效、全方位。联合人社、交通等职能部门和社会组织，收集了解新就业群体法治需求，有计划、分步骤地为新业态新就业群体开展“暖新”活动百余场，推出“爱骑日”等专题普法活动，不断提高“两新”群体的法律素养和意识。充分利用新媒体中抖音微视频、公众号等渠道，围绕新业态从业者关心的合同签订、劳动时间、交通安全、工伤认定等主题不定期推送法律法规知识链接，为其提供“法治小餐”，大力宣传法律援助、公证等方面的优惠政策、申请渠道。今年以来，深入快递工作站点、物流园区等新业态新就业劳动者集中场所开展普法宣传7场，接受法律咨询600余人。
托底“援”弱保障，筑牢法律援助“防火墙”。坚持法律服务“三化”建设（服务流程规范化、服务工作制度化、办理案件标准化），对符合法律援助受理范围的“两新”群体案件，做到有案必立，实行优先受理、优先指派，优先办理“三优先”服务，同步跟进案件办理过程，加强对案件的监督管理，及时掌握案件办理情况，最大限度维护“两新”群体的合法权益。开通新业态新就业群体维权绿色通道，推行个人诚信承诺制，进一步简化申请手续，降低服务门槛拓展法律援助范围。组织协调专业普法志愿者在工业园区值班，开设“灵活就业和新就业形态劳动者维权法律援助工作站”等新业态劳动者法律服务站点，针对新业态新就业群体较为集中的讨薪、工伤、人身损害赔偿等纠纷，开通维权绿色通道，现场为新业态新就业群众提供专业、高效的法律咨询服务。今年以来，线上、线下共为新业态新就业群体解答法律咨询120余人次，为新业态新就业群体共办理法律援助案件30余起。
强化“疏”解消除，畅通矛盾纠纷“快车道”。完善劳动纠纷多方参与、协同联动的化解和处置机制，依托镇街公共法律服务中心等载体，建立新业态新就业矛盾纠纷联合调处平台，充分发挥三级调解组织及明星调解员等作用，实现矛盾纠纷统一受理、集中办理、归口管理、依法处置。围绕新就业群体流动性大、无固定工作地点等特点，按照“底数清、情况明”的原则，建立动态摸排机制，把握“预防为主、基层为主、调解为主”的总要求，依托各级调解组织，向快递工作站点、物流园区等新业态新就业劳动者集中场所派驻专业调解人员，深入一线摸底排查，最大限度将矛盾纠纷吸附在当地，解决在基层。今年以来，共排查走访45次，化解涉及新业态新就业群体的纠纷23余件。
