“真是没想到，只点了一个按键，区里部门就来了，这次青云桥贯通大路的出行问题肯定能解决了，这个平台真好用！”无锡市滨湖区胡埭镇龙延村党委副书记王康兴奋的对记者说。
龙延村所说的就是滨湖区刚刚上线的城市事件平台，该平台整合了12345政府公共服务热线、文明城市创建、AI智能发现等多渠道来源事件，创新性地将“基层吹哨部门报到”机制与“12345”热线处置机制相融合，以平台为支点撬动全区资源解决群众“急难愁盼”问题。
“你呼我应”，“小”平台解决“大”问题
龙延村青云桥至今已有80余年历史，前期在市人大代表、镇人大联络站以及龙延村村委的协调推动下，有关桥体老化、侧面开裂等安全隐患问题已在修缮施工中。但是，在桥主体工程接近尾声时，群众发现桥体与道路接驳处存在缝隙，极大影响通车体验，因此向村委和12345热线反映。村委接到村民意见后高度重视，果断于9月13日吹响了滨湖区“吹哨报到”线上平台第一哨，区城管局、区水利局、镇建设局等职能部门迅速“应哨”，于9月15日至现场“会诊”，经多方论证，青云桥改造方案2.0版本加速落地，计划对两侧桥头引道予以改造顺接，预计今年10月底前可完成工程验收。
“吹哨报到”推动基层治理体制变革
为深入贯彻落实党中央关于加强和创新社会治理的决策部署,进一步推进条块协调联动，不断完善基层治理机制，提升基层治理效能，滨湖区于2022年启动“基层吹哨、部门报到”机制建设，先后出台《关于建立健全滨湖区“基层吹哨、 部门报到”党建引领基层治理机制的实施方案》《无锡市滨湖区“镇街吹哨、部门报到”事项清单》等制度规定，各镇（街道）也陆续出台了《“村社吹哨、部门报到”事项清单》，建成区、镇（街道）、村（社区）三级“吹哨报到”机制，形成“上下联动、多方参与”的基层社会治理新模式，确保基层治理难点、堵点、痛点问题“有人办、马上办、能办好”。
平台赋能打造“吹哨报到”2.0版本
今年，结合区城市事件平台开发建设契机，滨湖区推出“吹哨报到”2.0版本，直接将“吹哨报到”嵌入到12345等城市事件的处置流程中，基层遇到难以单独处置的工单时，可一键线上发起“吹哨”，相关部门线下“报到”，且在“吹哨”事项上不设限，持续拓宽基层“哨源”范围；在操作方式上不犯难，实现手机电脑“两端”协同；在处置时效上不拖延，自动提醒到位“智脑”把关，以使命必达的决心破解基层治理“小马拉大车”的难题。通过基层与职能部门之间的“双向奔赴”，逐步形成条块联动、响应有序的体制机制，以共商共建共治共享破解基层治理难题，切实为群众排忧解难、为基层减负增效。
下阶段，滨湖区将持续优化“吹哨报到”处置流程，量化响应率、办结率、满意率等考核评价指标，以平台赋能推动“吹哨报到”机制全面开花，基层以“哨”为令，部门闻“哨”而动，让基层治理新号角响彻美丽滨湖湾。
（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员/周蕾 编辑/张泉泉）
