在刚刚过去的长假中，南通森林野生动物园迎来了22万人次的大客流，但整个园区秩序井然、有条不紊，这与园区的智慧化管理密不可分，近日，南通森林野生动物园成功入选2023年度江苏省智慧旅游景区。而近年来，在智慧景区提升旅游体验方面，崇川各大景区不断完善对客服务功能，游客出行前可查看景区舒适度，游玩时享受“电子导游”专业讲解，轻轻松松实现“畅玩崇川”。
在南通森林野生动物园的售票处、游客中心、景区入口等处，都设置了信息发布大屏，可实现当日天气、客流量、表演时间、相关咨询等消息的共享。刚刚过去的节假日期间，南通森林野生动物园为确保客流高峰时段网络通畅，除正常网络4/5G信号覆盖外，在园区人流聚集点位加装了8处4G、5G设备，增加景区移动信号承载量。为实现多媒体智慧游玩，景区与国内知名信息化服务商合作，投入约40万元打造了景区实时智慧导游系统，为游客提供自动识别地理位置的精准导览服务。上海游客肖女士说：“我从上海坐高铁来这边，然后昨天晚上在这边住了一夜，我觉得这里的服务非常好，也蛮先进的，特别是这里面有一个全景导览的二维码，我扫了这个码之后，我就可以知道自己在这个野生动物园里面是身处何地，然后周边有什么好吃的、好玩的我都可以看得到，我觉得非常方便。”南通森迪文旅集团董事长助理王飞告诉记者：“本次国庆长假，南通森迪旅游度假区一共接待了游客超22万人次，面对如此大的客流量，我们开放了线上的实时预约，我们对国庆长假八天每天的客流有一个提前的预知，同时通过我们的智慧停车的调度系统，我们对园区的四大停车场去实行联动的一个调度，在所有的入口都是引导游客去优先使用。我们的智能导览系统方便游客在园区内获知自己的位置，对自己想要去往的目的地，通过手机上就可以获得明确的路线。”
据了解，南通森林野生动物园在园区建设之初，即融入和智慧旅游相关的配套和服务，投入1200多万建设景区智慧旅游指挥中心，配备了大屏、电脑、视频对讲等设备，具备会议系统和覆盖全景区的应急广播系统等设施，可开展应急指挥调度和应急事件管理。同时，景区实现客流超限、消防、自然灾害等安全预警，对导游、环卫、安保、服务、能源等物资进行统一的平台化管理和科学调度，实现动态管理。
近年来，崇川区文旅局积极推进崇川区智慧文旅平台建设，对接南通市智慧文旅平台和区区域治理指挥中心，做好景区数据的接入，实现实时监测、科学引导、智慧服务，探索旅游高峰期景区车辆进入预约管理制度，不断完善崇川旅游大数据中心。崇川区文化和旅游局副局长陈翠芳表示：“我们崇川区文旅局支持各区管景区的智慧旅游景区建设，以点带面实施‘文旅+’战略，不断创新数字文旅产品供给，拓展丰富智慧旅游的应用场景，优化提升智慧化管理服务的效能，更好地推动数字科技赋能旅游景区高质量发展。”
