一些老年人因腿脚不便、或者不会使用智能手机，去医院看病存在很多不便。南京一家医院就推出了“接力式全程陪诊助诊服务”，并在近日被评为“南京市首届深化医改十大典型案例”。
李奶奶今年87岁，住在一家敬老院里。因为牙疼得厉害，今天（9月19日）在护工的陪伴下，来到南京市口腔医院看牙。到达门诊一楼服务台时，护士首先测量了李奶奶的血压，确认李奶奶有陪诊需求后，医院启动“接力式全程陪诊助诊服务”。
随后，一楼志愿者带李奶奶来到老年人预约专窗，帮她挂号、取号，并带李奶奶到达二楼候诊区域。随后，该区域志愿者前来交接，负责陪同李奶奶的后续治疗。
南京市口腔医院门诊部主任邵倩介绍：“第一站开始，我们伴诊了以后，她要去哪个科室，我们工作人员就会把她送到哪个科室。她在这个科室所有的诊疗由这个科室所在站点的工作人员全面负责，一直到老人看病结束，再把她送到一楼。”
李奶奶告诉记者：“方便多了，以前牙疼的时候，腿脚不方便也不敢来，今天来有人全程陪诊，太高兴了。”
记者了解到，这一“接力式全程陪诊助诊”服务是免费的，今年上半年已经服务了745位患者。服务人员也被称为“小粉团”志愿者，目前有30多人，都是医院里的门诊导医人员。65岁以上老年人或残障人士，只要有需求，都可以在门诊服务台申请陪诊服务。
邵倩表示：“首先我们要给他一个生命体征的测量，还要包括对他的意识状态、口齿是否清晰等等进行一个评估，评估完了以后，特别是对无陪的老人，我们还要让他留下子女的电话，可以及时和家属保持联络，确保老人治疗顺畅的同时，人身和诊疗安全也要保证。”
针对不需要陪诊服务的老年人，医院也设置了老年人预约专窗、老年人专用自助机等，安排工作人员帮其挂号、缴费。
（江苏公共新闻频道/汪乐萍 编辑/高若婷）
