南京市民沈先生向解忧帮反映，今年7月27日，他在位于南京雨花台区紫荆广场的比亚迪4S店，花费20万元购买了一款比亚迪新车。一个多月后，突然发现新车里竟然有多张拍摄于半年前的照片。这到底是怎么回事呢？
打开这辆车子的中控电脑，看到相册里有很多张照片，其中有三张拍摄于2023年2月25日，上面是陌生的场地，还有一名陌生男子。除此之外，沈先生发现，车辆的蓝牙记录里，也有很多陌生的手机连接记录。
沈先生认为，新车里竟然出现多张半年前拍摄的照片，足以说明这辆车不是新车，而是曾经被展览过的展车：“照片显示的内容就是车子摆放在展厅，顾客拍的照片，有自拍照，还有展厅的照片。根据照片的信息推断，我这辆车作为展车使用了大概三到六个月。”
此后，沈先生多次与汽车销售人员联系，对方也做出了解释，这辆新车是他们从别的4S店临时调配过来的，而照片中的场景应该就是在那家4S店的展位拍摄的，陌生男子应该就是试乘的顾客。
“在我买车之前，比亚迪4S店从来没有告知我这个情况，买车时我也确认了，我不要运损车，展车，没想到还是给我了这种车子。我联系了销售，给我回复是在几公里外的4S店调配的。”沈先生说。
所谓展车通常指，放置在展览厅、博览会、汽车展览会等区域供消费者观赏的车辆。沈先生表示，他在购买车辆时，一再明确不愿购买展车。“我是在这里买车的，你就要对我负责，如果你连车子的情况都搞不清楚，就交付到顾客手里，肯定是不负责任。展车半年，车门开关就有损耗，座椅被那么多人坐了，肯定也有变形。”沈先生说。
9月6日上午，解忧帮记者陪同沈先生来到了位于雨花台区紫荆广场的比亚迪4S店。负责新车销售的许经理表示，接到沈先生的投诉之后，他们就进行了内部调查。沈先生购买的这辆车子是他们从其它门店调配过来的，而当时他们并不知道这是一辆展车。
“我们是在合情合理合法的范围内经营的，不可能故意销售一台有问题展车。这台车从其他店调拨，对方没有告诉我们是什么情况，我们还要找到源头，调查一下哪个环节出了问题。”比亚迪4S店销售负责人许建表示，对于展车的销售，公司是有内部规定的，所有的展车在销售前必须要告知消费者，消费者知情同意后才会办理售车手续。“展车销售有告知书给客户，明确告知客户，而且如果是展车的话，会适当有一些优惠。”
《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
沈先生表示，大家购买新车肯定是想要一辆“未拆封”的新车，想到新车曾被别人天天坐，心里就不太舒服。对此，许经理表示，确实是工作失误造成的，他们愿意做出一定的补偿。针对沈先生提出的经济补偿要求，现场负责人表示，会向上级领导汇报后再给答复。目前属地雨花台区相关部门已经介入调查处理。
（《零距离》记者/何畔 编辑/高若婷）
