“真没想到，一次电话就解决了困扰我们好久的大难题，谢谢你们！”今天（8月24日）上午，赵先生向南京江宁秣陵派出所打来感谢电话。
原来，赵先生的儿子一直卧病在床，就在前几天赵先生发现儿子的身份证不慎遗失了，家里翻遍了都没有找到。没有身份证的话，儿子外出就医、出行都会遇到麻烦。由于赵先生的儿子长期卧病在床，行动不便无法前往派出所重新办理身份证，于是赵先生抱着试一试的态度拨打了秣陵派出所的电话，希望能得到民警的帮忙。
了解相关情况后，综合窗民警与赵先生约定好时间为其提供上门办证服务。8月21日中午，民警携带相关设备前往赵先生家中，由于赵先生的儿子不能坐立，在家人的帮助下，民警搀扶起坐在沙发上，为其整好坐姿，反复尝试后，最终成功采集了照片信息并采集了指纹。赵先生对民警的热情服务连连感谢。在办理过程中，民警还耐心详细向赵先生讲解了身份证政策；同时表示，身份证制作完成后会第一时间送证上门。
小小窗口连接着民生大事，秣陵派出所将持续围绕提高服务窗口工作质量，以打造便民、利民、高效综合窗口形象为切入点，为困难群众提供上门服务办证，实实在在解决好服务群众的“最后一公里”问题。
（《零距离》记者/李强 编辑/玉洁）
