过去，办理残疾人相关业务，需要跑好几个地方，这对于残疾人来说无疑是非常不便的。而现在，有19项残疾人相关业务都被归纳到了一个窗口。这样的“一站式”服务，可以让残疾人办事“少跑腿”，也提升了他们的获得感和幸福感。
日前，记者来到了海州区政务服务中心。这里的8号窗口是一个服务专窗，是专门为残疾人提供服务的。记者拍摄时，市民张先生刚好来这里办理相关业务。
递交材料、审核、网上填写相关信息，工作人员很快就为张先生办理完了相关业务。跑一次腿，就同时办完了两件事，这让张先生感到十分满意。
张先生告诉记者，以前办事得跑很多地方，现在多亏了这个专窗，所有事项只要填写一张申请表就能“一站式”办理了。
今年以来，海州区以解决民生问题为出发点，制定出台《海州区推进扶残助困“一件事”改革实施方案》，在全市率先建立扶残助困“一件事”8号专窗，将原先“分散式申请”模式转变为“一窗申请、综合受理、抄告相关、同步审批、限时办结、一窗发证”的运行模式，通过数据推送或材料传送等方式传达给对应单位，切实做到让工作人员和数据多跑腿，让残疾人只需“一表申请”即可“一次办好”。目前，已在全区建成1个区级服务窗口和22个镇街服务窗口，实现了区域全覆盖。
海州区残联驻政务服务中心扶残助困一件事窗口负责人 陈柱钢说到，（我们）在全省创新建立“十九件事”服务清单，将残疾人证申办、残疾儿童基本康复服务申请、困难残疾人生活补贴资格认定、困难残疾人子女及残疾学生教育专项补贴申请、贫困精神类残疾人免费住院、公交“爱心卡”办理和辅具适配申请等19项业务全部纳入其中。
除此之外，在各个办理现场配备志愿者，为申办市民提供专门帮助。针对不会使用智能手机以及互联网的当事人，志愿者可提供“一站式服务”，帮助办理立案等业务。针对存在书写、阅读等障碍的当事人，可为其提供方言、文字提示等服务。自6月25日设立专窗以来，已成功受理办理申请1000多件，办结满意率达到100%。
海州区残联驻政务服务中心扶残助困一件事窗口负责人 陈柱钢说到，下一步，海州区将进一步优化“1+22”个扶残助困“一件事”办理服务网络，打造“8号窗口”服务品牌，将窗口延伸到医院、定点康复机构、托养机构等推行“一件事”代办业务，扩大“一件事”影响力和覆盖面，最大限度让残疾人少跑腿、数据多跑路。
