异地旅游、异地出行、异地消费的热度日益提升，在异地消费模式中，异地购物后退货困难，不少消费者因此会放弃异地购物，但如果可以实现异地异店无理由退货，是否更能推进在异地购物？
今年暑期，张家港朱女士一家在上海游玩，途经一家智能锁具店正在搞促销，折扣力度比较大，考虑到家里新房子装修要换新锁，在销售人员的推销下，她心血来潮买了一把智能锁。回到家后，她发现锁的颜色和门的颜色并不搭配，就拨打品牌商的售后服务电话咨询能否退货，当被告知可以异地退货时，朱女士惊喜万分。于是，她带着购物小票、完好的锁具，前往该品牌锁具在张家港的总部，10多分钟就办好了退货手续。朱女士高兴地说：“在上海买东西张家港退，这个太好了，希望能够普及，这样在外地买东西就没太大顾虑了。”
据了解，该品牌锁具于今年5月加入沪苏同城异地异店无理由退货企业联盟，这也是张家港首例异地异店无理由退货案例。
虽然《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规未明确规定线下异地异店无理由退换货模式，但对民事主体来说，法无禁止即可为，如果企业向消费者作出异地异店无理由退换货的承诺，消费者也接受企业的承诺，双方之间的约定就产生了法律效力和约束力。
在异地异店无理由退换货模式中，企业利用内部调剂方式或协作配合方式“多跑路”，换来消费者退换货“少跑路”，从而给消费者带来更多方便。通过异地退货同城待遇，实现无忧购物、畅通消费，让消费者获得更好的消费体验。
异地异店购物退换货时，应注意以下几点：在异地异店退换货联盟企业门店购物时，要留意线下退换货实施细则以及异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项，避免产生纠纷。一定要向经销商索要正式票据或相关购物凭证、售后质保书等，并加盖与经销商机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。
合法权益受到损害时，消费者要及时与商家协商解决，如果无法与商家达成和解，及时向监管部门反映并提供证明材料，可以通过全国12315平台或拨打12315进行维权。
（江苏广电融媒体新闻中心/沈杨 编辑/国正）
