近期，冒充电商客服实施诈骗的发案量较高，不少身边的朋友都接到过自称是某网络平台“客服”的电话，对方不仅能准确说出接听电话者的个人信息，还以种种理由骗取被害人钱款，该类诈骗行为作案手法具有较强的迷惑性。
今天（8月15日）记者从连云港海州公安了解到，当地居民杨女士在网购时，莫名接到了一个客服电话，对方以包裹损坏为由主动赔了她150元，接着便夸她信用良好，决定帮她快速套现获利。但转账的关键时刻，她突然想到了民警的反诈提醒。后经核实，对方果然是骗子，避免了2万元损失。
客服来电，主动赔钱
8月9日，家住海州区西大街的杨女士突然接到一个陌生男子来电：“您好，我是xx快递的客服，由于天气原因，你近日购买的包裹遭到损坏，现要对您赔偿。”
“货还没发，怎么就损坏了呢？”杨女士疑惑地问。
“快递信息还没更新，我们先赔偿，您输入一段支付宝口令，就可获得150元部分赔偿了。信誉至上，否则我们不可能无故把钱送给您的。”对方坚定地表示。
不花一分钱，动动手指即可获得150元。杨女士不禁怦然心动，遂抱着试试看的心态，输入了口令，没想到真有150元到账，于是放下了戒备。
男子见状，迅即加大了“攻势”，称她信用良好，如果有信用卡，可以帮她提高信用额度，再使用信用卡套现。
转账瞬间，发现马脚
巧合的是， 手头拮据的杨女士信用卡最近经常透支，加之对方刚刚给自己发了150元红包，遂满口答应。
男子随即让杨女士先到微信“微粒贷”上贷款，然后将钱转到其指定的银行卡，最后再把钱如数退给她，这样就可提高信用额度了。
既没亏吃，又能轻松赚钱，杨女士懵里懵懂地按对方要求操作，可正要转账时，忽然发现对方提供的银行账户和开户行都是外省的，不由警觉起来：“为什么要转进别人账户？钱转完对方不给我怎么办？我是不是碰到了社区民警常说的骗子？”
想到此处，她立即找个借口中断联系，拨打社区民警电话，讲述了自己刚刚的经历。
“没错，你碰到了骗子，千万别转账，保存好所有信息资料，我马上去你家核实详情。”民警赶紧叮嘱她。
求助民警，保住两万
经核查，民警很快认定这是一起冒充客服，以包裹损坏赔偿为诱饵，再提高信用卡额度的诈骗伎俩。至此，杨女士才恍然大悟，意识到自己确实遇到了电信网络骗局。
为防网购时杨女士落入其他圈套，民警告诉她，骗子非法获取网民信息后，还可能冒充快递公司等客服致电买家，以商品在运输途中遗失，要给买家双倍退款为由进行诈骗，或冒充公检法人员借口邮包内有毒品，要求客户将钱转到指定账户以证清白……期间，骗子还会通过多种借口，让客户交中介费、保证金、预付利息等款项，但正规公司则不会这么做的。
警方提醒：千万不要轻信主动来电的客服，更不要私下转账汇款，涉及到金钱和身份信息时一定要提高警惕，及时通过电商或快递公司官方平台咨询并确认真伪，尔后见机行事。
（江苏新闻广播/索浩阳 通讯员/周宗江 姚淞元 编辑/高若婷）
