为了真正解决群众实际困难，贯彻落实“我为群众办实事”的宗旨，镇江市公安局润州分局鹤林派出所民警将服务送到群众家中，将综合窗口办证业务搬到了群众身边，为行动不便的高龄老人上门办理身份证，切实做到解民忧、纾民困、暖民心。昨天，镇江润州警方为一名行动不便的老人上门办理好了身份证。
“警察同志，我母亲快90岁了，现在身体不好要去外地看病，但是身份证找不着了，有没有什么办法可以帮帮我们啊？”8月8日上午，家住运河社区的李先生到鹤林派出所综合服务窗口求助。原来，李先生的母亲王奶奶因身体原因导致行动困难，生活起居都是在家人的搀扶下得以维持。目前身体不适需要赴外地就医，缺少身份证明让一家人犯了难。在了解到具体事宜后，户籍辅警仇宜芳立即向分管领导汇报该情况。该所副所长张飞当即表示可以提供上门办理身份证服务，于是便对李先生一家的家庭住址与联系方式做了详细登记。
昨天，社区民警王敬与户籍辅警仇宜芳携带相机和指纹采集器等设备来到王奶奶家中，民警配合家属将老人搀扶起身，并帮助其调整好坐姿，细心的仇宜芳还认真地为奶奶整理服装和头发。“奶奶看我这边，来，笑一下，我们多拍几张选最好看的。”随着闪光灯和快门键“咔嚓”几声，人像信息采集完成。
在指纹采集过程中，由于老人已近90岁高龄，指纹纹路已经模糊不清，多次采集均未成功，仇宜芳一边安抚老人，一边耐心地调整手指角度。经过半小时的努力，所有信息终于采集完成。临走前民警向老人家属表示，身份证办好后会第一时间送到老人手中。“你们真是人民的好警察，真的帮了我们大忙，太暖心了！”李先生感激地说道。
（《零距离》记者/刘舒 通讯员/杨晋 编辑/汪泽）
