解忧帮记者近日报道了上海市民杨女士在路过南京时发生了一起追尾事故（详情）。当时车辆被送到附近的一家比亚迪4S店维修时，未经本人确定，准新车直接被切割维修。如今，事情有何进展呢？
杨女士表示，当时自己驾车在行驶到高速公路南京段，由于自己没有按照规范操作超车变道，造成后车追尾，车尾却实实在在地被撞成“重伤”。这辆比亚迪suv自己刚刚购买了半年左右的时间，落地价16万余元，车子才买不到半年车尾被撞烂，她很是心疼。在车辆进行维修之前，她特地跟维修人员嘱咐，一定要随时跟她沟通。可是杨女士一直没有等来对方的沟通电话，当杨女士到维修车间一看，自己的爱车完全变了样。
采访中，杨女士有两个疑问，为何事故发生时，自己未拨打4s店电话，却有维修人员第一时间赶到现场，是否存在信息泄露的问题？此外4S店方面未取得自己同意的情况下直接切割维修，自身权益应该如何保障呢？“我不知道信息是不是被泄露了，比亚迪后台不可能这么先进，车辆哪里有故障，后台就能知道并发到附近的店里，我觉得不可能这么先进，当时很快，就一会，人就来了。”车主杨女士说。
带着这些疑问，8月1日上午，记者再次来到位于南京雨花台区天顺路的这家南京驰迪比亚迪4S店。负责人表示，并不存在车主信息泄露的问题。“现在业务也比较艰难，业务员在外面每天要进行巡点的，其他的4S店同事有看到车子事故也会第一时间告诉我们，我们也会告诉大家，大家一起在外面拓展业务。”比亚迪4S店售后负责人说。
接到杨女士的投诉后，南京市雨花台区交通执法部门也介入调查，面对执法人员，4S店承认在维修过程中，事先未与杨女士签订维修合同，后期会进一步完善相关手续。
截至记者发稿前，杨女士向记者反馈，目前已经收到了4S店方面1.3万元的补偿款，她希望以自身经历向广大车主提个醒，在维修的过程中一定要注意保留证据，维护自身权益。
交通部门提醒，在4S店制定维修方案前，车主如果对维修方案有疑问，不妨换一家试试。维修结束后，也要对照维修清单，认真检查核实维修项目。“在送车子交接的时候，一定要把车子需要维修的部位进行拍照或者录像，以防后期出现纠纷可以作为证据，发生纠纷可以积极与维修店沟通协商，协商不成可以向主管部门投诉，调解处理，如果调解不成可以通过诉讼途径解决。”南京市雨花台区交通运输执法大队执法人员邵益新说。
（《零距离》记者/何畔 编辑/徐玮琪）
