停车缴费、索要发票是每个消费者应有的权益，经营单位如果拒绝提供就涉嫌违规。在4月12日江苏省税务局走进《政风热线·我来帮你问厅长》的直播节目中，有盐城市民反映：在停车缴费时，经常遇到部分停车场不愿提供发票的情况，向当地税务部门举报后，此类问题也没有彻底解决。来看记者调查。
【记者调查：停车要发票为何有点难？】
盐城市盐南新区高力家居港物业人员：“晚上开始收钱了，没有发票，一夜是15块钱。”
这家位于盐城市区解放南路的高力家居港停车场，白天免费停车，收费时间从晚上20：00至第二天上午7：00。记者索要停车发票，这位物业人员表示：没有发票，在记者多次追问之下，物业人员又改了口。
记者：“经营管理有限公司公章，这个就是停车票啊！ ”
盐城市盐南新区高力家居港物业人员：“一般的没有人要这个票，十五块钱嘛，你要的话就给你吧。”
这是位于盐城市区东进路的美食街停车场，停车按小时收费，2小时内每次5元，2小时后每小时加收1元，停车24小时，收费20元。记者缴纳停车费之后，物业人员表示：没有停车发票。
盐城市盐南新区东进路美食街停车场物业人员：“没有发票，没得，我在这里三年了，没听说有人要发票。”
《中华人民共和国发票管理办法》第二十条：销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票。记者将了解到的情况向盐城市税务局城南新区分局进行了反映。
盐城市税务局城南新区分局基础管理科工作人员：“他应该是给发票给你们，他确实违规了。因为我们没调查，不好给出确切的解释。”
盐城市税务局城南新区分局综合受理科工作人员：“肯定要调查核实清楚了再查处，调查核实之后再说吧。”
在采访中，记者了解到，在盐城当地随处可见的马路停车场，由于现场无人值守，同样存在未按照规定开具发票的现象。
盐城市税务局城南新区分局基础管理科工作人员：“这种停车场主要是街道弄得，收费由街道这边来收取。应该由街道这边成立停车管理部门来统一领票，但是不一定他们每个街道都这样做。这不是个案，因为我们市区路边上、摄像头下面存在这类停车场。应该给具发票而未给具发票，这种行为涉嫌违规。”
次日，盐城市城南新区税务分局给记者作了回复。
盐城市税务局城南新区分局工作人员：“物业公司那块发票都领了，我们在系统里也查到他的领票记录，票放在保安那，如果有人需要发票可以提供，在保安那有发票。”
记者：“你们调查是这个结果？你们是怎么调查的，就电话问了一下啊？没有到现场去核实啊？”
盐城市税务局城南新区分局工作人员：“没有到现场，我们不可能每户到现场核实。”
这是位于徐州市云龙区彭城路的冠城停车场，早在今年2月份就有周边车主反映，在这里停车不提供发票。
记者：“月租车多少钱一个月啊？有正式发票吗”
徐州市私家车车主回答：“450元一个月。没有，没给。”
徐州市云龙区彭城路冠城停车场工作人员：“包月一个月450元。”
记者：“这边发票有吗？”
徐州市云龙区彭城路冠城停车场工作人员：“巧了，现在没有票据了。”
记者：“那5块钱10块钱的那个定额票呢？”
徐州市云龙区彭城路冠城停车场工作人员：“那个有，但是我现在没有了，会计还没送来。”
记者：“是不是正规的停车场？”
徐州市云龙区彭城路冠城停车场工作人员：“是，肯定是正规的。”
记者：“那怎么停车票都没有呢？”
徐州市云龙区彭城路冠城停车场工作人员：“不是，用完车主拿走了，公司还没有送来定额票。”
4月5日，记者再次来到冠城停车场，停车场表示：包月停车，只有手写的收据，而单次停车的定额发票，盖的公章是徐州为快超市有限公司。
记者：“怎么是超市的票呢？”
徐州市云龙区彭城路冠城停车场工作人员：“他这都是一个公司的，公司下属的超市。”
记者：“包月有没有发票啊？”
徐州市云龙区彭城路冠城停车场工作人员：“包月啊，包月有收据。”
记者将了解到的情况向属地所在的徐州市云龙区税务局进行了反映。
记者：“我们刚才反映这两种情况应该哪个部门来管？”
徐州市云龙区税务局工作人员：“我给你一个举报中心的电话好吗？”
记者：“是属于哪个部门的？”
徐州市云龙区税务局工作人员：“稽查局，稽查局专门来集中受理的。这是征管部门，我不负责那个。”
徐州市税务局稽查局工作人员：“收据不按规定开具发票这一块呢，按照我们内部的分工是由主管税务机关来处理，我们稽查这块不受理，注册登记在云龙区就是云龙税务局。你在停车场停车，他用超市的这个票，这是算违规的，谁检举谁举证，你把相应的证据材料交给我。”
记者：“我现场一调查，让他出具这个发票，立马就可以查到。”
徐州市税务局稽查局工作人员：“这个不允许的，你没有那个相应的证据线索，我们是不允许的，没有证据我们是不能随随便便去调查、去处理的。”
【现场回应：基层税务部门执法不严 江苏税务要求严格落实“首问负责制”】
在《政风热线我来帮你问厅长》的直播活动中，针对收费停车场不提供发票的行为，江苏省税务部门表示。
国家税务总局盐城税务局局长卢李华：“我们税务机关接到纳税人，或者消费者的举报以后，应该通过实地电话或者查询的方式，进行调查核实，并且还要根据调查核实的情况，对纳税人违法违规的行为，责令限期改正，并且依法处理，同时还应该将查处的结果及时反馈给举报人。从刚才我听到的直播反映的情况来看，我们相关的税务机关工作作风上面，确实还存在不严不实的情况，我们将对此进行深度地调查，并根据相关的情况对相关责任人员进行处理，同时也举一反三排查类似的问题。”
国家税务总局徐州税务局局长钟武斌说：“从两个部门的回应来看，都不够规范，都没有履行好首问负责制，所以下一步我们将认真核实及时整改，进行相关的责任追究，对于记者反映的问题，我们也将责成有关单位尽快调查核实。一方面要加强对停车场、路边车位等发票开具的监管；另一方面主要是要进一步加强内部管理，严格落实好首问负责制，规范我们的业务流程，也确保我们各类的实时诉求得到及时妥善处理。”
消费者索要发票凭证，经营者必须出具。如果商家拒开发票，税务机关应责令经营者按照规定出具！希望各地税务机关能够积极履职，杜绝类似情况的发生，规范停车场经营行为。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/乔一峰 高辉 刘秋艳 编辑/赵黎静）
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