4月10日起，《无锡市退役军人和其他优抚对象免费乘坐公共交通工具、免费游园实施方案》正式施行。
4月10日起，免费！
随着无锡市退役军人和其他优抚对象优待证首批优待项目正式实施，近期优待证申领和使用受到广泛关注。
小编整理了一些公众关心的热点问题进行解答和回复。
一起来看看吧~
Q1:优待证有几种？
优待证有两种：中华人民共和国退役军人优待证和中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证。
Q2:优待证申请应符合哪些条件？去哪里办理？
申请人应为符合条件的退役军人或烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属。两种优待证申领条件均符合的对象，可根据意愿选择申请其中一种优待证。其中：
1.退役军人是指从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员；中国人民武装警察部队依法退出现役的警官、警士和义 务兵等人员也符合申领条件；烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属是指烈士、因公牺牲军人、病故军人的配偶、父母（抚养人）、子女，以及由其承担抚养义务的兄弟姐妹。
2.无民事行为能力或限制民事行为能力人，需由监护人提出申请。
3.申请人有下列情形之一的审核不予通过：已加入外国国籍的，或已成为台湾地区、香港或澳门特别行政区居民的；服役期间被部队除名、开除军籍的；处于剥夺政治权利期限内或处于服刑、羁押、通缉期间的；被开除中国共产党党籍、被开除公职或存在严重影响身份荣誉的其他情形的。
4.对依法被刑事处罚或受到治安管理处罚、影响恶劣的，违反《信访工作条例》有关规定挑头集访、闹访被劝阻、批评、教育后仍不改正的优抚对象，现役军人被除名、开除军籍的，取消其享受优待资格，已颁发优待证的由当地县级人民政府退役军人事务部门负责收回。
★更多详情请查看→《无锡市退役军人及其他优抚对象优待证申领指南》
Q3:因个人原因，之前未申领优待证，现在还可以申领吗？
可以。按照国家统一部署，无锡市从2022年3月—12月全面启动优待证申领发放工作，2023年起转为常态化办理。但为确保您能及时享受有关优待，建议您合理安排时间，尽早前往户籍所在地的退役军人服务站申请办理。
Q4:优待证已经申请但还没有办理下来，联系哪里咨询进度？
请您联系当时申请办理优待证的街道退役军人服务站或市（县）区退役军人事务局了解相关情况。
江阴市 0510-86718025
宜兴市 0510-87980555
梁溪区 0510-82026200
锡山区 0510-88202690
惠山区 0510-83590607
滨湖区 0510-81173433
新吴区 0510-80595596
无锡经开区 0510-80580503
Q5:优待证具体多长时间能够办理好？
因优待证制发需要经过县、市、省逐级审核，并由银行进行个人基本信息审核、制卡商制卡、邮寄、分发等流程，我们将积极协调尽快办理，请您耐心等待。
Q6:办理优待证免费吗？
首次申领优待证免费，开通金融功能免费；如持证人遗失优待证，提出补领申请，相关费用按照制证银行有关规定执行。
Q7:今年刚刚退役，还没有办理优待证，退役证可以直接用于享受优待吗？
退役军人和其他优抚对象需持优待证在无锡市范围内享受优待项目，退役证等其他证件暂时不能作为享受优待的凭证。为方便您及时享受优待，请您携带相关材料（见《无锡市退役军人及其他优抚对象优待证申领指南》）前往户籍所在地退役军人服务站尽快申请办理优待证。
Q8:优待证是否需要激活？
优待证激活后才能使用金融功能，建议及时进行激活，以免后续出现遗失需补办时无法进行注销操作。
Q9:优待证遗失应如何处理？
优待证遗失的，持证人需第一时间持本人身份证前往制证银行营业网点办理正式挂失。同时在该营业网点办理补领手续，也可前往原受理的乡镇（街道）退役军人服务站办理补领手续。原优待证自受理补换卡申请后，自动失效。
Q10:优待证的补领流程有哪些？
优待证正式挂失后，可前往受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站或制证银行营业网点提出补领申请，具体流程如下。
1．到受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站申请补领流程。
持证人前往受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站提出补领申请，工作人员核实确认后，经申请人在补换确认表签字确认后，进入补领流程，具体操作与申请流程一致。
2．到制证银行补领流程。
持证人在制证银行营业网点提出补领申请，银行受理申请后，通过系统将补领申请数据发送给退役军人事务部门。受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站收到补领信息后，进入补领流程，具体操作与申请流程一致。
Q11:外地优待证在无锡能享受优待吗？
全国范围内优待对象凭《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》，在无锡市行政区域内免费乘坐公交（不含定制公交）、地铁；免费参观游览国有博物馆、纪念馆、美术馆等公共文化设施和实行政府定价或指导价管理的公园、展览馆、名胜古迹、景区、园中园、园内收费及夜游项目除外。
全省范围内优待对象凭本人优待证可享受无锡市7大类社会化优待项目。
Q12:优待目录在哪里看？
详细优待目录清单请查看：《4月10日起退役军人免费乘坐公共交通、免费游园！还有7大类百余项优待项目等你来》。
Q13:乘坐公交、地铁、游园时如何使用优待证？
广大退役军人和优抚对象在乘坐公交、地铁、游园时，应主动出示优待证，经工作人员核验后方可享受相关政策优惠，请遵守相关规定，共同维护文明秩序。非持证对象本人不享受优惠，优待证被他人冒用将追究相关人员责任。
此外还有面向全省的7大类社会化优待项目
餐饮住宿类
零售服务类
医疗健康类
文体旅游类
就业培训类
通信服务类
金融服务类
据了解，本次发布的优待目录是目前省内优待力度最大的一批，同时，无锡也是率先在省内使用优待地图导航精准服务的城市。
优待地图已上线！
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来源：无锡市退役军人事务局、无锡博报
