近年来，考公考研成为许多毕业生的选择，相关培训机构由此赚得盆满钵满，但也引发不少消费纠纷。3月28日上午，江苏省消保委开展了考公考研教育培训领域不公平格式条款点评活动。
江苏台记者郭艺：在报考研考公报培训班的时候，培训机构往往会和顾客签署一份格式合同，上面会对收费、服务，以及一些特殊情况进行约定。但您有没有注意过，这些合同条款中有不少“猫腻”，一不留神就会掉入陷阱。
江苏省消保委监督部主任赵鑫介绍，这次省消保委一共梳理了考公考研行业9家机构的服务合同，从整体调查情况来看，都存在着格式合同内容繁多，但是消费者重要权利义务没有商议空间的现象。比如对退费的一些约定，有一家机构虽然合同总金额不到6000元，但是消费者只要上四五天，课基本上所有项目就扣完了，因为设置了平台服务费、班主任服务费等名目繁多的扣费项目。另外对于学员的个人信息保护，部分培训机构约定了一次性授权使用个人信息，但是对个人信息使用方式和信息的保护没有相关保障。还有就是不可抗力条款的一些约定，缺乏公平性。
省消保委表示，下一步将约谈相关培训机构并督促整改，同时提醒广大消费者在选择考公考研培训服务时，要仔细阅读格式合同，重点关注与自身有重大利害关系的条款；在销售人员介绍课程服务时注意留存证据。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭艺 陈忠耀 编辑/胡超）
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