张家港市锦丰镇滨江社区紧紧围绕社区基层治理的主线，认真落实“根系工程”项目，充分发挥“海棠先锋”队伍作用，为社区治理注入新活力，打造好社会治理和服务群众“最后一百米”。
优选人员建强队伍。针对海棠先锋人员问题，滨江社区召开班子会议进行集中讨论，考虑到以“上门走访”和“铁脚板”为主的工作形式、每月工作强度以及走访中可能会面临的一些问题，社区决定将海棠先锋人选框定在相对年轻、身体素质良好、热心社区事务的居民身上，最终选定了社区十名群众骨干、物业工作人员以及党员志愿者成为专职海棠先锋，配以四名社区网格员为兼职海棠先锋，使居民层面和社区层面之间形成联结，相辅相成发挥队伍合力。
服务上门贴近民心。在海棠先锋入户走访之前，滨江社区组织成员们一一进行培训，着重向他们明确走访的必要性和重要性，提醒海棠先锋们“自身形象即代表社区形象”，在走访中要注意与居民交流的方式方法，避免产生矛盾或引起居民的不快，同时要带着任务去，正确采集居民的住户信息是基础，还要询问了解居民在生活中遇到的“急难愁盼”，收集居民提出的意见建议，正确记录民情民意，及时反馈社区。
凝心聚力联动跟进。发现问题，便要及时解决问题，尤其是与居民生活息息相关的问题。面对海棠先锋走访收集到的民生事，不管是小区流浪犬类对居民生活和心理的影响问题，还是雨污管道堵塞问题，还是公共区域乱堆放问题，或是小区道路破损问题等，滨江社区都会通过调查和询问及时锁定相关责任方和职能方，发动集结物业、派出所、市政公司、机关职能科室等相关力量，尽快解决居民提出的问题、落实居民给出的建议，提高居民对社区服务的满意度，增强居民社区生活的幸福感。
（记者/王太义 编辑/王楠）
