记者从13日下午召开的“3·15”消费维权新闻发布会上了解到，去年，全市市场监管12315系统处置各类消费诉求17.5万件，挽回经济损失2950万元，消费者满意度达96%。
2022年，全市市场监管系统聚焦消费者的“急难愁盼”问题，创新方法举措、强化社会共治，消费维权能力稳步提升。高标严实推进食安城市创建，创新食品安全总监制度“三个全覆盖”；“互联网+明厨亮灶”覆盖308家养老机构、1196家学校食堂、1018家餐饮服务场所；全省率先落实食品安全包保责任制，市、县、乡、村四级领导包保市场主体5.2万家；全年在生产、流通领域抽查产品1796批次，综合合格率90.4%，连续7年保持在90%以上；加强校外培训、医疗美容、“神医神药”等重点领域广告监测，办理违法广告案件360件。
今年，全市市场监管系统消费维权工作将紧紧围绕“提振消费信心”主题，在推进放心消费提质扩面、保障四大安全形势稳定、提高消费维权监督效能等方面持续发力，加强消费领域全过程、全链条维权监督。市市场监管局党组书记、局长秦艳秋介绍：“我们将拓展诉求解决途径，培育省级放心消费创建示范单位20家以上，新增线下实体店无理由退货承诺单位800家以上；提高诉求解决效能，提升调解成功率，确保12315办件投诉按时办结率98%以上，为营造良好消费环境、释放消费潜能、推动经济社会高质量发展做出积极贡献。”
会上，还发布了2022年市场监管系统民生消费领域十大典型案例，以及2022年全市消费者协会消费维权十大典型案例。
（来源：掌上南通）
