今天（3月13日），南京市公安局秦淮分局白鹭洲派出所的民警接到了外地市民钟女士打来的电话，她收到了警方寄来的相关材料，对民警表示由衷地感谢。
原来，在3月初，南京市公安局秦淮分局白鹭洲派出所综窗接到一位女士的求助电话，称自己目前在海南省三亚市，在当地的派出所办理其女儿的户口迁移时遇到了困难，所以只能来求助其女儿目前户口所在地的白鹭洲派出所寻求帮助。
综窗民警一边让钟女士不要着急，一边让其把事情的原委详细讲述一下。原来，钟女士之前的户口落在了白鹭洲派出所辖区并在此期间生下了她的女儿，由于钟女士当时给其女儿起的是英文名，且出生证上的名字也是英文，公安系统不支持录入，便让钟女士写了一份情况说明，在报户口的时候登记了她女儿的中文姓名。现在，钟女士的户口已经迁往三亚市，最近，她想为女儿办理户口投靠，投靠到她三亚的户口上，但在办理户口迁移时，当地派出所发现钟女士提供的其女儿出生证和户口本上的名字不一致，无法证明她与女儿的母女关系，需要能证明她们母女关系的原始档案，不然就无法办理户口投靠业务。因此，钟女士只能打电话求助女儿最初报户口的白鹭洲派出所，看看有没有什么解决办法。
综窗民警了解了事情原委后，立即查询了原始档案，并且找到了当时钟女士为其女儿报户口时写的那份有中文名也有英文名的情况说明。民警随后电话联系了钟女士，钟女士称其目前在三亚市医院工作，每天都有很多病患需要她来照顾，实在无法抽出时间赶到派出所当面拿材料，请求民警是否可以邮寄给她。考虑到钟女士工作性质特殊，民警在征得所领导同意，并通过公安平台核实了钟女士的身份后，最终将这份材料邮寄给了钟女士。
（《零距离》记者/谢炜 编辑/汪泽）
