“这是我收到的最温暖的礼物”、“真没想到有人会关注到幕后的我们”、“对啊，我以为我们一直要做无名英雄呢”......这个“三八妇女节”前，南京市公安局秦淮分局特巡警大队寻人专班姑娘们收到了一份特别的礼物：看着刚刚市民们送来的一面锦旗，她们都觉得很温暖。
锦旗是被包在一个精美的礼盒里的，旗面干净、叠放周整，展开后烫金的十六个大字“人民警察热心为民，破案神速为民解忧”映入眼帘。据了解，一小伙一大早跑过来，将礼盒放在窗口说了一句“这是锦旗，麻烦交给秦淮分局的寻人专班，我和家人都真心感谢他们”就匆匆跑开了——这是谁呢？
原来，今年1月19日，分局接到陆先生报警称自己68岁的母亲姚某下午两点在常府街绿柳居附近走失，因其患有老年痴呆症，又没有带手机，所以十分担心母亲安全。分局寻人专班立即开展研判，全分局通播姚某体貌特征请街面所有巡逻警力注意发现，搭建针对姚某的工作群，实时发送姚某最新的轨迹线索，最终在接力追踪下，22时50分民警终于在距离事发地3.6公里外的紫金桥上将姚某成功找回，全程用时2小时3分钟。期间，报警人陆先生一直乘坐警车与民警一同沿街寻找母亲，随着电台里不断传来的最新指令，母亲的方向也愈渐清晰，联系上陆先生时，他如是说：“母亲走失令我心急如焚，电台里的声音让我心安，一声声好消息将我从看护不力的内疚中拖了出来，我认为那是和我并肩作战的战友”，陆先生询问民警指令来源后，当时就笃定一定要找机会真诚的向这支队伍表达自己的谢意。
收到锦旗的这天，距离那条警情已经43天，距离2022年10月1日寻人专班的运行已经110天，类似的急群众之所急、联动高效寻人的生动案例，在秦淮分局寻人专班的处置台账中还有很多，究其根本，分局组建寻人专班对走失类警情的闭环处置取得了实效。
顶层设计：生命至上，树立“一条不漏、一刻不误、一查到底”的工作目标。
人员走失类警情的处置不仅关乎着一个个鲜活的生命、牵动着一个个心急如焚的家庭，更关乎着人民群众的满意度和社会治安大局持续稳定，为解决这个关乎社会痛点难点的问题，秦淮分局坚持“以人民为中心”的发展思想，立足分局实战主体定位，从接警第一环节入手，组建寻人工作专班，系统重塑走失警情处置全要素机制流程，不断做强主战功能、发挥主战作用，形成了一整套“专人专班专责、智慧引领赋能、高效顺畅闭环”低成本高产出、可复制可推广的走失类警情新打法。
处置闭环：分级分类，打造“争分夺秒、并联会商、多元化解”的工作流程。
情指中心下发警情后，接警单位、情指中心同步开展联系报警人初判状况、核查背景研判轨迹等工作，随后专班建立“一人一群”在线会商、盯办落实，在走失人员可能活动方向联动查找，以4小时、6小时、24小时为节点，逐级联动加入情指部门、巡特警大队专业队、刑警大队行动队，深度赋能、全程追踪。同时专班动员全区220处平安守望点和2.3万余名平安志愿者加入，最大限度动员群防群治力量参与协同作战；最后专班对寻回的走失人员不是简单的一送了之，而是联动共治做深多元化解，深入细致排查问题隐患，并对接联动区街力量跟进后续调解。
数据赋能：精准建库，搭建聚焦类型、源头管控、高效赋能的组合模型。
搭建“易走失”人员分析模型，积累人员查找方法路径，形成一人一档；搭建“一键查”人员速查模型，着力于最新最快数据汇聚，第一时间将走失人员录入警情。此外，对全区2005名入库易走失人员，推送属地单位回访关注，督促落实监护责任，已有115人得到妥善安置，源头环节降低重复走失警情。
寻人专班运行以来，分局共接报走失警情1395条涉及468人均成功找回，平均寻人时长从原来的15小时缩短为4个半小时，警情回访满意度100%。
巡特警大队寻人专班全员31人，女性占比71%，由来巾帼甘心受，将军何必是丈夫。“妇女节”来临之前，一面“从天而降”的锦旗足以令专班全员热泪盈眶，念念不忘、必有回响，专班的幕后英雄在走失人员的家庭心上燃起一把把炬火，他们也终将被看见、被肯定，只要他们一直坚持的信念是人民至上、主战担当！
（《零距离》记者/谢炜 通讯员/秦公轩 编辑/汪泽）
