打开一个手机软件，手稍微晃了一下，甚至在走路、坐车时的颠簸，马上就会跳转到其他软件页面，相信不少人都遇到过这个“乱跳转”问题。近期，多部门联合出台新标准，整治规范APP“摇一摇”“乱跳转”问题。
目前，多家手机软件的开屏广告都有“摇一摇”功能，稍有摇晃就会自动进入广告详情页面、跳转打开广告相关软件，甚至进入软件下载页面。有些软件的“摇一摇”功能极易触发，用户在走路、坐车或者转身等不知情的情况下，都会触发“点击广告”的效果，被迫跳转。专家表示，“摇一摇”“乱跳转”的行为是软件厂商应对国家限制弹窗广告的变通方式。
东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波表示，原先相关部门的规定要求APP在设计弹窗功能时有几点必须要遵循。第一点，用户有权进行关闭，特别是关闭操作符号要能非常明显显示；第二，不能强制让用户跳转到相应广告页面上。APP厂商开发时针对这个限制做了变通，把手机设计的比较灵敏，在用户没有关闭广告的时候，通过所谓“摇一摇”或者直接自动跳转到广告相应页面。这个“乱跳转”本质上来讲还是乱弹窗的行为。
早在2021年，江苏省消保委就发布过调查报告，过于灵敏的“摇一摇”广告不是出于消费者的主观意愿，涉嫌侵犯消费者权益。
江苏省消保委监督部工作人员戴媛媛认为，“摇一摇”广告对消费者的影响主要有三个方面。第一，极大的降低了消费者的消费体验。江苏省消保委的调查结果显示，有92%的消费者对于此类广告的态度是比较厌恶的；第二，此类现象涉嫌侵害消费者自主选择权。在日常生活场景中极有可能触发，而非消费者自愿去摇动手机进入相关广告页面，可能与消费者真实意愿相违背；第三，“摇一摇”广告的跳转利用了部分传感器数据来实现的。对这部分数据，部分企业认为不属于个人隐私部分，也并未额外征得消费者的同意或授权。
近期，在工信部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准，以规范“乱跳转”问题，切实保护用户合法权益。在技术层面，细化了参数设置参值，提出了将“摇一摇”动作的设备加速度设置为不小于15米每平方秒、转动角度不小于35度、操作时间不少于3秒等，确保在走路、乘车、拾起放下终端设备等日常生活场景中，APP信息窗口不会出现误触发而跳转的情况。专家表示，从“乱弹窗”到“乱跳转”，部分企业一直在通过变通方式绕开监管。相关部门还需要建立长效机制，防止相关企业通过其他方式强迫用户点击广告。对此，宋宇波认为，需要从其他角度进行监管，提高企业的社会责任心，而不是把自己盈利的追求凌驾于用户的体验感之上。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心/元国璋 徐明）
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