在本轮疫情发生以来，南京120急救电话一直处于高位运行中。今天（12月28日），南京市急救中心发出了倡议，呼吁市民为急危重症患者留出急救热线通道，一些普通发热咨询、新冠轻症感染情况不要拨打120。
今天上午，在南京市急救调度指挥中心，记者发现120急救电话不断响起。据了解，这段时间120的日接听量是平时的3到4倍，最高峰时达到平时的6倍。为了保障市民的需求和生命安全，120急救中心加强了急救资源统筹，扩充了调度席位，启动了第二调度室，由原来的11席位扩充到了27个，南京市卫健委也抽调了人员加入到了调度队伍，120生命线运行基本稳定。南京市急救中心通讯调度科调度员杨旭介绍，“我们调度员现在基本吃住都在单位，下了班就睡，睡醒了就继续上班，工作量是平时的三倍左右，每个人每天都要接700多个电话”。
伴随着呼入量的剧增，救护车调派资源变得紧张，有可能会导致一些急危重症患者面临电话排队、无车可派等生命通道受阻现象。出现这种情况的主要原因，一方面是每年冬季是心脑血管等基础疾病高发期，另一方面是一些新冠病毒无症状感染者、轻症患者拨打120电话进行咨询，正是一些非紧急的电话，挤占了大量120急救资源。
南京市急救中心通讯调度科调度长张熙介绍，“我们遇到打急救电话只是轻症的，认为打120电话可以优先到医院就诊，这种想法是错误的，我们送到医院也会进行分诊，如果是轻症，也需要排队的，还有医疗咨询的、用药咨询的，他们也认为我们可以进行一定解答，但我们希望他们通过媒体公布的热线电话进行咨询和帮助”。
新冠轻症和无症状感染者可以居家治疗，自行进行健康检测，同时可以积极利用互联网医院开辟的“新冠咨询”等问诊渠道，减轻120的咨询负担，也可自行到医院就诊，建议把更多急救资源留给行动不便和急危重症患者，特别是老人、儿童和孕产妇。
南京市急救中心通讯调度科调度长张熙介绍，“要沉着冷静地拨打我们120的电话，加上三个要素，一个地址、一个病情、一个是可以联系的现场电话，地址尽量讲得详细，区域、道路、小区名称、几栋几零几，病情简单描述，一些老同志会讲以前用药的情况，这些不用讲，简单讲述现在最主要的症状，留下的电话一定要保持畅通，有的时候我们反拨过去，怎么都打不通，延误了救治”。
特别要提醒的是，在拨打完120急救电话后，千万不要反复拨打120催车，这样也会严重浪费急救资源。提醒广大市民在急救过程中佩戴好口罩，做好个人防护，尽量减少陪同人员上救护车。
（《零距离》记者/刘舒 编辑/徐玮琪）
