近年来，中荷人寿坚持“以客户为中心”，秉承“客户至上，轻松尊重”的服务理念，立足客户体验，整合优质资源，满足客户多元化、品质化的服务需求。如何让每一位VIP客户在出行、健康、就医等方面，都能享受到温暖贴心的服务？通过江苏分公司的真实服务故事，或许能找到答案。
61岁的许女士是中荷人寿铂金VIP客户，享有VIP体检服务。今年在通知许女士体检时，许女士告诉工作人员自己患有视神经脊髓炎，眼部视力模糊、腿部行走困难，家人平时需要上班，自己无法前往体检中心。考虑到许女士的实际困难，江苏分公司破例安排服务人员陪同客户体检，并提前联系体检机构、沟通体检事项、预约体检时间、确定服务细节，为许女士本次体检做好了充足的准备。
许女士体检当天，中荷人寿服务人员全程陪同、细心服务，协助医生完成量血压、抽血、提取尿样等，真正将细心、贴心、耐心融于到服务的每一个环节，细致周到的服务得到了许女士的高度认可。“我家老伴儿还没退休，假如不是中荷人寿，我自己根本来不了，而且你们还安排的这么周到，留尿的时候也不嫌脏，我真的很感谢你们！”许女士激动地向服务人员说道。
想客户之所想，急客户之所急，用心对待每一位客户是中荷人寿永远不变的初心。未来，中荷人寿将持续深耕客户服务，改善服务体验，努力实现权益有保障、服务有温度、保险更轻松、守护赢尊重。（来源：中荷人寿 编辑/李心舟）
