日前我们报道了不少消费者通过小红书APP平台找了一家全屋定制装修公司，没想到这家装修公司承诺的快装修却成了半拉子工程，最后甚至与装修公司取得联系都非常困难了。（“速装修”怎么装成了半拉子工程？|解忧帮）
节目播出后，事情有何进展呢？卞女士表示，购房后为了尽早结束自己的租房生活，她打算以最快的速度装修入住。在浏览小红书APP的时候，碰巧看到了一家以速装修为特色的全屋定制装修公司。卞女士随即与对方取得联系，对方承诺一个月内将卞女士家中的柜子全部打完。可是临近工期结束，卞女士发现施工没有任何进展，俨然成了一个半拉子工程。与卞女士有相同遭遇的消费者还不止一人，节目播出后，又有不少消费者向零距离栏目反映，他们家中的装修工程也成了半拉子工程。
今天（12月9日）上午，记者来到了毛女士家中。记者看到，毛女士家中同样也是一片狼藉。毛女士表示，她也是在网络平台上了解到这家装修公司的，前前后后一共交给这家公司4万元费用，没想到现在对方是一拖再拖。在记者拍摄现场，毛女士再次与装修公司的负责人谢某取得联系。对方表示，现在的确遇到了资金方面的问题。
毛女士表示，目前跟这家沃森家居有限公司签合同的消费者共有二十多户，大家都是遇到同样的问题。一位业主表示，前期，装修公司的负责人还不断给出承诺，现在竟然直接将自己拉黑了，家里的装修施工也是遥遥无期。
经过大家的统计，目前有大概二十余位消费者遇到了装修纠纷，涉及到的费用，每家一万元到两三万元不等。在我们报道的同时，消费者就广告宣传一事向小红书平台进行了投诉，但是记者刚刚打开这个小红书平台，看到这家装修公司的广告还可以正常播放。消费者卞女士表示，当初自己选择这家装修公司就是看到了小红书平台的宣传，而且在自己发现这家公司陷入装修纠纷的同时，第一时间将消费记录向平台方进行了投诉，但是等了几天下来，平台并未对广告做出任何处理。
记者看到，在小红书平台上这家装修公司以“速度最快的一家全屋定制”为特色进行宣传。记者以经营业主准备开店的名义与小红书平台线上客服取得联系。对方表示，平台会对宣传内容进行审核，不得出现极限词用语。不过当记者提出为何这家装修公司出现“速度最快”等极限词时，工作人员却表示，消费者可以去投诉。
随后，记者将此情况向南京江北新区市场监管局大厂分局进行了投诉。工作人员表示，这家南京沃森家居公司注册地在园西路，目前该企业已经被列入经营异常名录，电商平台应该下架相关广告宣传，后期市场监管部门会将相关情况通报给平台属地市场监管部门。
"经营异常状态一个是住所联系不上，另外就是注册地和实际经营地不在一个位置，对经营秩序有一个破坏，这也是我们的职责所在。我们的执法人员上门调查，发现所在地联系不上公司了，按照法律法规我们列入经营异常的状态。我们新区会发送协查函，要求平台进行协查。"南京市江北新区市场监管局大厂分局工作人员罗文说。
法律界人士表示，平台有对宣传用语审核的义务，并对消费者投诉内容进行核实处理，如果处理不及时，给其他消费者造成损失，也要承担相应的法律责任。“接到消费者投诉后，如果发现商家宣传和实际服务内容不实应该向商家提出要求，或者宣传标语要求撤回，不能继续宣传，这是平台的审查内容，接到投诉后应该进行干预处理，如果接到消费者投诉没有采取措施，在之后还有其它消费者上当受骗或者是轻信宣传标语，产生损失，平台有相关责任的。”江苏泰和律师事务所律师凌建豪说。
（《零距离》记者/何畔 编辑/汪泽）
