消费市场中，商家靠不靠谱？面对投诉，企业是否积极处理？这些信息现在都可以一键查询了！11月16日，江苏省消保委“消费投诉信息公示系统”正式上线，通过公示消费投诉信息，推行消费后评价制度，进一步优化消费环境。
该系统在江苏“智慧315”公共服务平台基础上，联通省内各部门消费投诉数据，通过系统自动化分析，对企业消费投诉情况进行综合评分，供消费者参考。系统还设置了“企业曝光台”，对拒不配合工作或涉嫌违法违规的企业进行公示并附上标签。消费者还可以查看已经处理完结的消费投诉事件，包含投诉时间、商品服务类型、投诉详细信息等。
江苏省消保委投诉部主任傅铮说：“比如说对某一个企业的投诉处理量、投诉处理时长以及赔付金额等等，这些基本分值包括一些加减分项，比如是否有被行政处罚等等综合得出系统评分，这个系统最大的好处就是对于我们消费者来说，减少一个信息差，把信息决策放在前面，供消费者更好参考，还有一方面，对企业也能起到一个倒逼的作用。”
消费者可以通过关注“江苏省消保委”微信公众号或是登录江苏省消保委官方网站进入该系统。下一步，省消保委还将联动各部门，与文旅、住建、邮政、12345等投诉渠道数据对接，让消费者看到更多更全面的评分信息。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭艺、陈忠耀 编辑/孙樱）
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