“双十一”促销季大幕拉开，线上线下消费市场同步升温。过去线上购物可享“七天无理由退货”的权益，如今在很多线下商家也实现了。这个“双十一”，南京江宁区600多家线下门店将履行“七天无理由退货”承诺，让消费者放心购物、退货无忧。
11月3日上午，在南京江宁的一家儿童服装店，市民陈女士正在办理商品退货。她告诉记者，前几天她给女儿购买了一件衣服，回家后觉得不合身就来办理退货了。只花了不到两分钟，工作人员就帮陈女士办好了退货手续。
据了解，目前江宁区很多商场早已实施各自的“无理由退货”服务，但各商家执行标准不相同。砂之船相关负责人表示，该商场已有200多家商户承诺“线下无理由退货”，除了一些不满足退货要求的商品，只要包装、票据、配件齐全，不影响二次销售，就可以办理退货手续。
江宁区市场监管部门表示，承诺“无理由退货”的商超等商业综合体一般会在总服务台或商家收银台附近公开展示“七天无理由退货承诺”统一标识，并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示，他们也会加强这方面的监管。
江宁区市场监管部门还表示，对于多次恶意退货的消费者，商家也可以向市场监管部门举报，市场监管部门将和相关部门和机构沟通，将其行为纳入不良失信行为记录。
（江苏广电融媒体新闻中心/姜杨 通讯员/蒋蓉宁 编辑/徐玮琪）
