衣物任洗3件89元，运动鞋2双79元……近日，不少南京的用户打开快递柜小程序时发现，快递柜不仅能取包裹，还能"兼职"提供洗衣服务。快递柜"帮忙"送洗衣服究竟是个什么流程？对快递服务新场景的延伸，大家如何看待呢？
小程序下单洗护工厂清洗 单件均价与干洗店相近
今天（10月17日）记者在南京市玄武区某小区快递柜的面板上看到，已经增加了洗衣洗鞋的功能按钮，用户在手机上通过小程序下单以后，就可以凭借二维码或者取件号码将衣服放入其中，等待快递员上门收件。
快递柜客服说，不一定是在用户所在的城市，它是属于洗护工厂来清洗，比如南京当地有一个洗护工厂，江苏其他地方可能也会送到南京这边清洗。
对于洗护工厂的具体位置，客服拒绝提供。小程序显示，衣服在洗护工厂的清洗时间约3天，洗完后还将寄回至快递柜。有优惠的情况下，洗一件羽绒服29元、洗一双运动鞋25元。通常普通衣服的清洗价格在25元到65元不等，这与实体洗衣店价格水平相当，清洗服务的范围包含衬衫、风衣、西装、棉衣、裤装等品类。
高价鞋服不接受送洗 市民关注洗涤卫生及质量
记者注意到，小程序也提示2000元以上的鞋服不接受送洗。对此，市民们的态度不尽相同，而衣服清洗质量是大家最关注的问题。
南京市民张女士说，我可能不会选择，因为所谓送去的洗衣店可能是"家庭作坊"，我的衣服会不会洗得干净呢？小区门口干洗店也比较多，送去也不复杂。
南京市民徐阿姨说，快递送洗可以节省时间，小孩下了班可以直接取回来。
南京市民朱女士说，平常取快递的频率比较高，衣服直接拿下去比较方便，顾虑的话就是怕不卫生。
快递柜客服说，可以提前拍几张照片，跟洗后做一个对比，有质量问题可以反馈给我们，在线客服或者通过电话都可以，由我们这边跟洗护工厂沟通。
据国家邮政局公布的数据显示，2021年智能快递箱投递率达到10%以上，使用率仍有提升空间。业内人士表示，在已有一定客户规模的基础上，加入洗衣业务后，可以增加快递柜的使用场景，也是探索快递柜盈利模式的新尝试，但还需内部规范化运营，确保服务质量。
（江苏公共新闻频道/沈灿 编辑/赵梦琰）
