为有效履行社会责任，交通银行南京城中支行下辖各网点积极开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动、“普及金融知识万里行”活动、“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动，各网点定期举办厅堂沙龙，邀请辖区警官前来宣讲，利用反诈宣传册，图文并茂向老年人展示生活中常见的诈骗方式，提醒他们注意防范非法集资、金融诈骗等非法金融活动，树立理性投资、价值投资观念。
2022年7月5日，一对老年客户到城中支行柜台办理向异地交行卡存现4万元业务，称存款用途是给其孙子购车。客户服务经理王婧婧感觉两人神情慌张，询问客户收款人信息时回答前后叙述不一致，认为存在疑点立即上报营运主管，营运主管经再次询问客户后认为确实疑似电信诈骗，请客户提供子女电话但遭客户拒绝且坚持要求立即办理存现业务，营运主管于是拨打110报警，经警察与其儿子电话核实确认为电信诈骗。城中支行客户服务经理王婧婧以高度的责任心，成功堵截了一起电信诈骗汇款事件，避免了客户4万元资金损失。
2022年9月28日上午10点30分左右，客户徐女士夫妇到城中支行找到客户经理司马成龙，称其孙女在美国涉及司法诉讼急需汇款，要求支取借记卡中13万理财并办理汇款。客户经理司马成龙发现两位老人神情慌张且不断接听电话，认为涉及美国司法诉讼汇款至建行个人账户存在很大疑点，通过进一步向老人询问汇款原因，初步判定此事件疑似电信诈骗，随即将上述疑点告诉客户，劝客户与其孙女先直接联系确认后再汇款。同时，立即向营业部主任和营运主管上报，营运主管立即向110报案并报告涉诈账号信息。最终，两位老人与其孙女取得联系并经电话核实后确认为电信诈骗，放弃汇款。
在此次电信诈骗事件中，交通银行南京城中支行成功为客户避免13万元经济损失。为表示感谢，徐女士夫妇为感谢交行员工特于9月30日送来“反诈先锋”锦旗！
近年来电信诈骗案件高发，诈骗种类多样，让百姓防不胜防。城中支行积极响应国家号召，严把开户关，采取多渠道管控，积极配合公安机关打击电信诈骗犯罪行为。下一步，交通银行南京城中支行将继续加强宣传引导，普及防范电信诈骗相关知识，帮助客户守住“钱袋子”。（来源：交通银行 编辑：周彤）
