今天（10月8日），江苏省消保委发布了2022年第三季度江苏全省消保委系统消费投诉数据。其中，蟹卡蟹券、宠物交易、儿童智能设备方面的问题等成为投诉热点。
2022年第三季度，江苏省消保委系统共计受理维权投诉64568件。其中，随着螃蟹上市，蟹卡蟹券销售火热，但购买容易提货难，虚假宣传、缺斤少两等现象依然存在，与此相关的投诉也不少。江苏省消保委统计，今年第三季度接收到关于蟹卡蟹券投诉达到了324件。问题主要集中在大闸蟹产地、蟹卡有效期、螃蟹规格等信息标注不明确，侵犯消费者知情权，以及买卡后提货难等方面。
宠物交易方面引发的纠纷也逐渐增多，今年三季度江苏省消保委收到关于宠物买卖消费投诉达205件，问题主要集中在网购宠物"货不对板"，商家隐瞒宠物健康状况、出售带病宠物以及捆绑搭售宠物用品等。江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍：“很多消费者收到货之后，可能宠物只能存活一星期，有一些爱宠人士花了大价钱去给宠物治病都治不好，存在财物两失的情况。”
此外，与儿童智能设备相关的投诉也是三季度消费投诉热点之一。除内置游戏APP血腥暴力等问题外，还存在广告过度推送、违规扣费等现象。傅铮主任说：“一些消费者反映，在家长端并没有开通这种免密支付或者是实名认证的情况下，儿童在自己的设备端就可以直接进行消费，购买游戏或者是购买相关的一些产品，支付是存在一些漏洞的。”
还有家长投诉，儿童智能设备质量参差不齐，存在经常死机、卡顿，产品无法使用、儿童手表定位功能不准等问题。对此，江苏省消保委建议，相关部门要针对儿童智能硬件的安全性设立准入标准，将儿童智能设备的生产、销售和使用纳入常态化监管。
（江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/赵川）
