昨天（9月19日），我们报道了南京江北鼎泰家园内的一家山寨菜鸟驿站突然关门，附近居民大量的快递无法正常取出的新闻（详情）。消费者的损失到底由谁来承担呢？今天事情有了新进展。
菜鸟驿站方面表示，经查证，这家居民楼内的快递驿站是一家山寨菜鸟驿站，违规使用了菜鸟驿站的相关标识，也给驿站带来了不小的负面影响。
20日一早，菜鸟驿站相关工作人员赶到现场对所有相关标识进行了拆除。
那么，这家快递驿站突然关门到底是何原因呢？
属地区域快递公司的负责人也赶到了现场。他表示，此前公司与这家驿站站点有合作，后来因为一些投诉纠纷，双方在合作上产生了分歧。“受影响的有五百到一千单，没有办法准确统计，都是9月10日之前的。这家站点作为驿站达不到一个服务的标准，我们终止合作了，他业务没有了，房租装修的钱想让我们赔偿。我们感觉是他自己造成的，不会赔偿。”负责人表示，这家驿站突然关门后，他们也很着急。目前拿出的解决方案是，消费者可以通过公司客服电话进行投诉，造成的损失先由快递公司来承担。“消费者可以通过网络平台申请退款，经过快递平台投诉电话有客服会登记，进行费用统计，如果客户愿意等，有两三天，如果不愿意等，我们先垫付。现在不完全统计中通金额破万，申通也在持续上升，在两千到五千。”这位负责人说。
记者在现场看到，由于这家快递驿站的负责人迟迟没有露面，在属地公安部门的见证下，快递公司已经取出了部分快递货品，部分货品已经出现腐烂变质。快递公司区域负责人表示，后期他们将对已经取出的快件进行逐一核验，出现质量问题的或者无法正常使用的将先由快递公司承担消费者损失，后期再向驿站负责人追责。
（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/玉洁）
