近年来，帮促有碍人士跨越“障碍”，平等参与社会生活，共享金融发展成果，成为邮储银行连云港市分行做深金融服务的目标导向之一。为营造全方位无障碍、便利化、便捷化金融服务环境，该行不断推动服务再提质，切实以贴心服务、暖心细节让无碍更有爱。
网点窗口，是金融机构对外服务第一站，也是邮储银行连云港市分行提升服务质量的重要抓手。自企业成立以来，该行深化构建金融服务体系，深耕全行服务质量提升，践行“客户中心”理念，将服务环节做实做细，在全辖范围内演绎了一幕幕真诚动人的金融故事。
每月月末，该行市区网点兴隆路支行总会迎来一位“特别”的客户。与其他客户不同的是，该客户全流程无言语沟通，业务办理全靠玻璃窗内外的手势及字条交流。“看到客户递过来的业务办结回执单上显示办理机构为我们支行时，心中倍感骄傲，这是客户对我们的认可和信赖”，该网点工作人员如是说。据了解，该客户为听障人士，第一次办理业务时，该行工作人员耐心引导，通过窗口一次一次传递纸条，顺利帮助客户办结业务，并在回执单上写下“下次可带着回执单取号后至柜台办理同类业务”。第二次、第三次……，至今近两年多时间里，该客户几乎每月都前来网点办理业务。从最开始的“手忙脚乱”，到如今的“心照不宣”，该网点用真诚服务与客户建立深厚联系。
一次次前往、一点点缩进，是客户对该行金融服务的肯定，也是该行坚持不懈夯基础、笃信实干求提质的结果。温情助力有碍客户顺利办理业务，体验畅通金融服务的故事在该行其他网点也时有发生，不断激励该行持续提质服务水平，搭建有爱服务通道。
行程万里路，不敢忘初心。邮储银行连云港市分行自创立以来一脉相承，始终将做好金融服务作为重要工作纳入运营管理。在金融发展基础上，逐步实现优质，是该行重要努力方向。未来，该行将不断改进服务，推动金融发展更接地气、更聚人气、更有爱心，真正做群众的“贴心伙伴”。（来源：邮储银行 编辑：周彤）
