近日，江苏以规范性文件形式发布了《江苏省线下实体店无理由退货规定》，在全省全面推动线下实体店购物无理由退货承诺。据了解，截至7月底，全省参加线下实体店无理由退货承诺活动商户已达15.3万多家，记者走访发现，越来越多的临街小店也加入了无理由退货行列。
2020年开始，江苏开始试行推广无理由退货，首批有8505家商户和企业参与。其中，南京新街口商圈多家商场成为首批无理由退货承诺商家，部分商场还主动延长了时限。南京新百中心店客服中心高级主管卜峰君表示，商场所有品牌都参与了无理由退换货，而且目前商场实行的是10天无理由退货，比最低7天的无理由退货多了3天，主要是为了让消费者有更好的消费体验。
《江苏省线下实体店无理由退货规定》秉承"政府倡导、企业自愿、承诺即受约束"的原则，由商户自由选择是否参与，但一旦承诺就必须遵守规定。截至今年7月底，全省参加线下实体店无理由退货承诺活动商户15.3万余家，两年时间增加14万多家，形成了以大商场、大企业、大商圈带动其他实体店的趋势。记者走访了解到，除了药店、水果食品店、烟酒店和黄金珠宝店等特殊商品经营者，越来越多的临街小店也开始承诺无理由退货。雪源丝绸南京丹凤街店是一家几十平米的小店，工作人员赵红燕说，因为现在大店都已经实施七天无理由退货，小店也必须跟进，只要不影响二次销售，都可以退换。
新规要求经营者公开展示"无理由退货承诺单位"标识，还鼓励地方政府建立无理由退货先行垫付制度，设立无理由退货先行垫付资金，建立无理由退货信息平台，确保消费者48小时内收到退款。目前，市场监管部门还明确了监管要求，各级市场监管部门和消费者权益保护组织建立了动态名录库，对线下实体店无理由退货单位进行动态管理。
（来源：江苏公共新闻频道/元国璋 编辑/蒋婕）
