小小优待证，浓浓拥军情。江苏各地退役军人和其他优抚对象优待证发放工作正稳步推进。
优待证申领“零距离” 温暖退役军人心
在江苏常州市钟楼区永红街道退役军人服务站的一楼和三楼，分别设立了优待证办理点，因辖区内退役军人众多，为避免产生人员拥堵，按照村、社区轮流及8个工作点分流等方式进行，为退伍军人提供贴心的服务。
目前在江苏有2.2万多个退役军人服务站（中心），实现省、市、县、乡、村五级退役军人服务保障机构全覆盖。退役军人及其他优抚对象可以在高德地图和百度地图上快速搜索查询辖区内退役军人服务机构的地理位置，带上相关材料前去办理优待证。
服务送上门 家里来了“代办员”
“您好，我们是上门来为您办理优待证的。”“这么大热的天，感谢你们能上门来帮我领证。”近日，在江苏省盐城市大丰港经济开发区退役军人服务站工作人员的帮助下，居住在港区南新村92岁老兵李国荣，不出家门便顺利完成了优待证申领相关信息填报、照片采集工作。现场办理优待证，暖心的服务让李国荣感动不已，连声道谢。
在江苏多地，当地退役军人事务部门通过上门代办这样的暖心服务，真正把温暖送到退役军人的心坎里。在无锡锡山区，退役军人服务中心、镇（街道）退役军人服务站针对行动不便及患有疾病的退役军人，开通优待证办理“直通车”。采取拍照、采集、登记、录入等“一站式”上门服务，在办理过程中，对于退役军人及其他优抚对象存在疑惑的问题，工作人员都会耐心细致地解释。
快捷高效、暖心全面的“代办”背后，是退役军人事务系统以退役军人为中心，不断明确任务安排，创新工作机制，坚持“最多跑一次”的服务理念，多举措优化退役军人服务水平的成果。
“一网通办” 查档提速 让退役军人少跑路
在申领优待证的过程中，工作人员发现由于时间长，不少退役老兵的退役证件找不到了，服务站的工作人员主动帮助他们联系档案部门，配合实现“一网通办”，协调开具证明，让老兵们顺利申领优待证。
王松度是家住常州永红街道清潭新村193幢的一名退役老兵，他的退役证件多年前不慎遗失。常州永红街道退役军人服务站的工作人员得知后积极帮助联系市档案部门，通过询问老兵退休时间及退休单位，顺利查找到了档案信息，通过“一网通办”协调开具证明，让他顺利完成了申领。
“您好，我身份证上和退伍证的名字不一致，还能查到入伍档案？”近日，退伍军人余先生来到南京栖霞区档案馆焦急地询问，因两证上的“小”和“晓”不一致，他奔走多个部门都无果。南京栖霞区档案馆工作人员耐心地询问了入伍时间、服役部队、退伍时间等多重信息，经过多次查询确认，最终找到了余先生的档案资料。“太感谢了，你们有责任心够细心，服务热情周到，办理快捷高效。”拿到档案后，余先生握住工作人员的手激动地说。
针对近期退役军人查档人数增加的情况，南京栖霞区档案馆及时增加查档接待人员，派专人值守不见面审批系统，在线上完成档案的检索、浏览和打印等流程，提高查档效率。通过“线上远程办”“掌上快递办”“预约送件办”等查档方式，提高工作效能，为退役军人提供优质便捷的查档服务。
近日，南京栖霞区档案馆在“我的南京”APP不见面审批线上接到一份来自肖先生查询退伍档案的申请，肖先生现因办理优待证，需查询个人服役档案。栖霞区档案馆工作人员接到线上申请后，在全宗中查到了其入伍档案，根据肖先生提交申请时要求邮寄到家的需求，出证档案10分钟后便快递寄出。肖先生收到了个人的档案材料，给档案馆来电致谢：“手机查档太方便了，免去我来回奔波的麻烦，为我解决了大难题！真心感谢你们为老百姓办实事。”
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王敏 编辑/李时）
