“小朱吗？我家这边的盖沟板被轧坏了。”“收到，谢谢您，张叔，我们这就去维修。”一个电话，宿城区幸福街道东大社区网格员小朱立即赶到现场查看，然后，不到一个小时，小朱就和社区的同志带来了维修人员，运来了新盖沟板很快就把轧坏的盖沟板维修处理好了。
“一卡在手，方便行走，好使。谢谢朱主任，谢谢居委会的同志。”6月14日一大早，小区张师傅看着夜里被轧坏的盖沟板，人来人往的，不小心掉进坑里怎么办，正在不知如何是好时，忽然想起了网格员发放的便民联系卡，便打起了上面的电话，“没想到一个电话，这么快就修好了。”
“张叔，我是这里的网格员，也是联络员、服务员。您有什么事情，需要问我的，需要我做的，随时都可以拨打我给的联系卡上的电话，保证随叫随到。”张师傅乐呵呵地说：“好，谢谢你，我年纪大腿脚不好，以后有什么事直接问你，再不用多跑腿了。”
近年来，宿城区幸福街道大力推进社区网格化建设，不断优化辖区网格设置，通过采取公开公平招聘等形式，选优配齐配强专职网格员，提升网格化治理能力，社区治理水平得到不断加强和进一步提升。
通过把街道机关干部推向网格一线，沉下去接实地气，不断增强街居干部的为民意识和服务意识，为居民提供亲情化、精致化服务；通过大走访，送政策、送服务、送温暖，切实把服务触角延伸到网格，延伸到居民群众身边，强化责任与担当；通过一张张便民服务卡，让信息多跑路，群众少跑腿，有效地打通了服务群众“最后一米”，更是架起了一座座便民服务的连心桥，拉近和密切了党群干群关系，有效地增强了居民群众的获得感和幸福感。
“小小卡片真便民，一个电话解难愁。”这是一些群众对便民服务卡的评价。小小一张便民联系卡，包含着网格员的姓名、联系方式等内容，居民通过上面的电话号码，就可以随时联系到相应的网格员，咨询和反映问题，为其调处矛盾化解纠纷，网格员在第一时间到达现场对可以及时处置的问题进行及时处置，对一时难以处理的问题及时向社区报告，由社区研究处置。
一张张便民联系卡，成为了一张张便民连心卡，将网格化服务延伸到每家每户，服务全方位、全覆盖，实现了网格员与居民群众的零距离；通过线上线下察民情、访民意、解民忧、帮民困的良好互动，实现了事事有人管、时时有人办；畅通了居民诉求渠道，让居民少跑腿办好事，实现了社区工作横到边、纵到底、无缝隙，做到“网格化管理，零距离服务”。
（来源：宿城区融媒体中心/李树 审核/陈刚 编辑/张泉泉）
