“太感谢了，感谢你们及时帮我挽回10万元的损失！”客户孙先生面对建行句容支行营业室副主任孔建蓉激动地说。
时间回到5月23日。当天下午1时许，孔建蓉的手机突然响起阵阵铃声，电话是客户孙先生打来的。通过短暂的交流和沟通，孔建蓉凭借多年的经验，当即怀疑孙先生可能遭遇到电信诈骗，当即告知孙先生先拨打建行“95533”人工客服电话进行挂失处理，然后再作进一步处理。电话那头，孙先生非常着急，表示不会操作，孔建蓉耐心劝说：“不要着急，你赶快到建行句容支行营业室，我在这等你。”
很快，孙先生来到营业网点。在洽谈室，孔建蓉指导孙先生通过“95533”座席人员成功挂失了银行卡，并在手机银行上结清了刚刚申请的贷款。为防止可能造成的进一步资金损失，孔建蓉又指导孙先生办理了银行卡销卡业务，彻底阻断电信诈骗的可能，消除了孙先生的困扰和担忧。
所有手续办完之后，孙先生的神情才有所缓和，慢慢说起了事情的来龙去脉。原来，当天临近中午时，孙先生接到一个来自江西南昌的电话，自称是某金融中心的工作人员，说孙先生在其金融中心的账号需要注销，否则会影响其征信，还发送了工作证和“相关信息”。孙先生当时就慌了，没多想就按照对方的要求下载安装了指定的App。在对方的“诱导”下，孙先生糊里糊涂地按照对方的指示，一步步在手机上申请了快贷额度，在关键时刻，对方发来了一张银行卡，让孙先生将信贷资金转账到指定账户。这时，孙先生突然察觉到哪里不对，意识到可能是电信诈骗，立即停止了操作。紧接着，他打电话给建行句容支行营业室副主任孔建蓉询问，于是就出现了文章开头的那一幕。
建行句容支行提醒读者，如接到自称是金融公司人员的来电，要求下载APP或者点击不明链接，特别是有转账要求时，一定要保持冷静，切莫盲目相信对方，千万不要点击来历不明的链接，不要轻易转账，增强电信诈骗防范意识，守牢自己的“钱袋子”。（来源：建设银行 编辑：周彤）
