6月1日，记者获悉，镇江市交通运输局综合交通事业发展中心收到了一份12345政府服务热线的表扬工单，表达了对高铁镇江南站防疫工作人员的高度认可和深切感谢。
这份工单来自一名年轻的孕妇，她称赞镇江南站出口防疫小组为她提供了暖心的服务，她感到了特别的关心，为防疫工作人员们点赞。
原来刘女士前几日从重点疫区来镇，因不具备隔离条件，她与丈夫购买了返程车票。在等待进站的过程中，镇江市综交中心的志愿者王建燕注意到了这名特殊的旅客，便主动上前引导刘女士到边上坐下，递上了热水和面包。
交谈中，王建燕发现，刘女士已经怀孕7个多月，“跟我姑娘一样20出头的年纪，这个时候正辛苦呢，一定好好保重自己。”热心的王建燕将小夫妻俩送进站后还不忘叮嘱。
除了为旅客提供温馨的服务，综交中心的志愿者在处理紧急情况时，也能镇定不乱，积极帮助旅客解决问题。
5月29日的晚上，志愿者发现了一名苏康码为黄码的出站旅客。“我早上还是绿码呢，怎么突然就变黄了，这可怎么办？”傅先生顿时急了起来。
志愿者了解到他没有去过中高风险地区，尝试帮他更新苏康码，但并未奏效。在安抚好傅先生的情绪后，志愿者向上级部门申请，决定专班转运这名旅客。
“您是不是全员核酸没有去检测？”志愿者彭彪突然发问，傅先生想起自己确实错过了一次全员核酸检测，导致苏康码变黄。等待转运车到来后，志愿者们将他送上车，这才放下心来。
疫情发生以来，坚守在高铁镇江南站的综交志愿者以耐心、爱心、细心、热心的态度服务着每一位旅客。严防疫情亦温情，综交志愿者用真诚的态度传递防疫的温度，用真心传递温暖，获得了旅客的理解和称赞。
（来源：江苏城市频道/胡艳 通讯员/陈嘉卉 徐昕）
