5月19日下午，扬州召开全市人才服务数字化提升工作布置会，开通扬州12345人才服务热线，布置“扬州人才码”相关工作，培训首批人才服务专员，旨在进一步提升人才服务便捷度和满意度，让各类人才在扬州创业安心、发展顺心、生活舒心，努力把扬州打造成长三角地区人才向往之地。
前不久，在扬州市委人才工作会议上，内容丰富、程序优化、功能强大的一体化数字人才服务平台扬州“人才码”正式上线发布。截至目前，“扬州人才码”上共展示38项人才服务内容，其中查看查询类事项12项，申请预约类事项10项，免费优惠类事项7项，资金补贴类事项6项，专员服务类事项3项。根据当前建设进度，已经基本建成的有25项，预计6月底所有服务功能基本上线。
扬州市人社局相关负责人介绍，扬州引培的各类人才只需通过登录“扬州人才码”平台进行实名认证、注册登记，经人才分类认定后，将被赋予个人专属的人才服务码。人才通过扫描在提供人才专享服务的市区公交车辆、园林景区大门、车站机场贵宾室、餐饮住宿酒店大堂等区域专门设置的场景二维码，或主动出示个人人才服务码，可在不同的应用场景下按人才层次分别享受交通出行、文体休闲、餐饮旅游等专属服务。同时符合条件的人才也可以通过“扬州人才码”平台进行人才购租房补贴、面试补贴、探亲假补贴、留来回扬补贴等服务事项的申领。
据了解，截至5月17日，扬州“人才码”系统访问量75159人（次），注册用户34006人，提交高层次人才分类认定5500条。此外，为不断优化人才服务生态环境，前期，扬州对接、确定了首批32家高层次人才服务合作单位，为全市人才提供景点畅游、出行便利、图书借阅、运动健身等多项服务。会议当天，为首批5家高层次人才服务合作单位授牌。
3月，省委人才办、省人社厅、省政务办联合发文，部署在全省建立12345“尚贤”人才服务热线，集成打造省市县上下贯通、多部门横向联动、线上线下一体融合的人才服务平台。扬州积极落实省相关工作要求，抓早、抓细、抓实，为12345人才服务热线试运行奠定了坚实基础。
“12345热线已成为企业、群众各类诉求的‘总入口’。”扬州市政务办负责人在会上介绍，此次，我们12345人才服务热线试运行，整合人才服务资源，搭建人才诉求“闭环式”“一站式”服务平台，为各类人才提供7×24小时人工在线服务。依托12345热线平台体系，12345人才服务专席通过在线答复、与人才服务专员三方通话连线、派发12345人才诉求服务工单等形式为人才提供标准化的公共服务和个性化的精准服务，需进一步优化人才诉求闭环处置流程，完善“统一受理、分类处理、限时办结、回访评价”的快速响应办理机制，让每一位人才诉求都能得到及时回应、专业解答、有效处置。
据了解，为给人才提供精准化、“保姆式”服务，扬州市创新人才服务理念，首次设立“人才服务专员”岗位，选聘了首批48名人才服务专员；设立人才服务专席，配备4名高素质话务人员。会上，为5位人才服务专员颁发了聘书。
“既有工作部署，又有业务培训；既点出问题，也提出办法。作为市委人才工作会议之后召开的第一个专题会议，落脚在数字转型、核心在服务优化，以人才服务水平提升，加快市委人才工作会议各项要求落实，推动人才政策等创新举措落地，此次会议很有必要、非常及时。”扬州市委组织部相关负责人表示，推进人才服务数字化不是选择题，而是必答题。各地各部门以人才热线开通和“人才码”运行为起点，给人才服务插上“数字化翅膀”，让扬州成为人才向往荟萃之地、人才生活幸福之地、人才市场发达之地、人才文化浓郁之地。
（来源：《零距离》记者/胡艳 编辑/汪泽）
