记者在南京丹凤街走访发现,一些餐饮店大厅内普遍安装有监控摄像头,包间尚没有安装。
一位餐饮店老板告诉记者,大厅里都安装了监控防止客人丢失物品,解决纠纷争议之类的;但是包间里都没有装 ,这涉及到客人隐私,不能装监控。
此前,某连锁火锅店被曝出包间安装监控摄像头,商家回应是保障客人用餐安全。走访中,消费者对于包间被监控看法不一。
关于包间安装监控摄像头,法律是怎么规定的呢?
北京市兰台(南京)律师事务所律师王国斌说,酒店到底有没有权利在包间安装监控,目前国家并没有一个统一标准的说法。但是从普遍的认知来讲,商家是有权利在公共区域设置监控系统,对公共区域进行管理,但是不代表可以剥夺消费者的知情权和选择权。
江苏省消保委认为,包间具有独立性和密闭性,商家为保障经营安全、消费者人身财产安全,在包间安装摄像头,不能忽略对消费者权利保护和个人信息保护。
江苏省消保委工作人员胡恒敏说,商家应当充分尊重和维护消费者的知情权、选择权,在凡是安装了监控设备的区域张贴“内有监控”、“您已进入监控区域”等类似这样的提示标识,并要张贴在显著的位置上,摄像头的安装位置也应明显可见,并在此基础上能保障消费者自主选择,是否在安装有摄像头的包间进行消费。
同时,商家对取得的监控资料要履行保密责任,严格监控资料的管理与使用。如果商家未经公示及告知,便在包间安装使用监控系统,即构成对消费者隐私权的侵犯,消费者可以进行合理维权。
王国斌律师说,消费者可以去选择去没有安装监控的餐厅、包厢或者其他区域,也可以与餐厅进行协商,在就餐以后对相关的监控信息进行删除。
江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/董雯 仇煜 编辑/胡超